Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCRM

Fermer

Cliente

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Daten-Updates im CRM automatisieren: So bekämpfen Sie den Datenmüll erfolgreich, Image by fancycrave1 from Pixabay

novembre 18, 2022

Daten-Updates im CRM automatisieren: So bekämpfen Sie den Datenmüll erfolgreich

Die beste Lektüre über Customer Experience, Daten und Design im Jahr 2022

novembre 11, 2022

Die beste Lektüre über Customer Experience, Daten und Design im Jahr 2022

Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen

novembre 04, 2022

Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen

octobre 26, 2022

Der Weihnachtskarten-Test und was wir daraus lernen sollten

Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung, Orbis

octobre 21, 2022

Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung

Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten), Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

octobre 13, 2022

Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten)

Gestatten, Chief Digital Officer – die neue Rolle im Top-Management

septembre 12, 2022

Gestatten, Chief Digital Officer – die neue Rolle im Top-Management

Customer First strategy paying off handsomely, Podcast, Nice To Meet You

août 31, 2022

Customer First strategy paying off handsomely

Die neue Contact Center Roadmap, Infobip, Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash

août 24, 2022

Verbesserung der Customer Experience: Infobip entwickelt eine Integration für HubSpot

Mit CRM auf das Wesentliche konzentrieren, Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

juillet 26, 2022

Mit CRM auf das Wesentliche konzentrieren

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen, Photo by Katy Anne on Unsplash

juillet 21, 2022

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen

TechneValue hilft Servicezentren von gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren

juillet 20, 2022

TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren

Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer Management? Studie ZHAW, BSI, gateB

juillet 19, 2022

Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer Management?

Customer First strategy paying off handsomely, Podcast, Nice To Meet You

juillet 18, 2022

Podcast über Next Level CRM mit Andreas Berger

, Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

juillet 14, 2022

Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft

juillet 14, 2022

Nominiert für den Customer Relations Award 2022

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial», BSI

juillet 08, 2022

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»

Awards Night: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars 2022, Customer Relations Award, CRAward2022

juin 22, 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!

Pagination des publications

1 … 16 17 18 19 20 … 28

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité