Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCRM

Fermer

Cliente

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Künstliche Intelligenz im CRM: Mehr Überblick, mehr Umsatz, Bild: www.istockphoto.com

décembre 19, 2023

Künstliche Intelligenz im CRM: Mehr Überblick, mehr Umsatz

Salesforce-Studie: 61% der Schweizer haben schon einmal KI-Arbeit als ihre eigene ausgegeben, Bild: www.istockphoto.com

décembre 12, 2023

Salesforce-Studie: 61% der Schweizer haben schon einmal KI-Arbeit als ihre eigene ausgegeben

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie, Bild: cmm360/Microsoft-Image-Creator

décembre 01, 2023

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie

Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft, Bild: www.istockphoto.com

novembre 29, 2023

Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor, :www.istockphoto.com/, Bild:

novembre 27, 2023

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor

novembre 16, 2023

Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt, Bildnachweis, ThinkNeo

octobre 11, 2023

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt

revDSG und der aktuelle Stand, Cobra computer’s brainware AG, Bildnachweis, SurfUpVector

octobre 06, 2023

revDSG und der aktuelle Stand

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele,  iStock, Credit, AlonzoDesign

octobre 02, 2023

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele

octobre 02, 2023

Podcast über CX aus Markenperspektive

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce, Bild: www.elaboratum.ch/, www.cmm360.ch

septembre 25, 2023

Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce

septembre 22, 2023

Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit

Swiss Customer Relations Forum 2023, Ein Rückblick, Bild: www.swisscrm.ch

septembre 06, 2023

Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick

Adressmanagement der Schweizerischen Post

septembre 01, 2023

Adressmanagement der Schweizerischen Post

Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice, Sybit, Foto von charlesdeluvio auf Unsplash

septembre 01, 2023

Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice

Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen, Daniel Renggli, Bild von Gerd Altmann auf Pixabay

août 21, 2023

Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen

Eine Lösung, die wirklich ans Ziel führt, Sep Ahead, CRM System

août 21, 2023

Eine Lösung, die wirklich ans Ziel führt

Swiss Customer Relations Forum 2023, Swiss CRM Institute

juillet 05, 2023

Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI

Pagination des publications

1 … 13 14 15 16 17 … 28

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité