Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Die saubere Alternative: Wie DCR Cookies ersetzt

février 13, 2025

Die saubere Alternative: Wie DCR Cookies ersetzt

EUROCC 2023

février 11, 2025

EUROCC 2025 – Die Nominierten

Octopus Energy optimiert Kommunikation mit Energiekunden

février 07, 2025

Octopus Energy optimiert Kommunikation mit Energiekunden

Twilio & Chelsea: Partnerschaft für Fan-Engagement

février 07, 2025

Twilio & Chelsea: Partnerschaft für Fan-Engagement

Persönlichkeits-Diagnostik für Service-Erfolg

février 07, 2025

Persönlichkeits-Diagnostik für Service-Erfolg

Josef Novak, Co-Founder and CIO, Spitch

février 07, 2025

Spitch CIO Josef Novak benennt die KI-Megatrends 2025

Risiko minimieren, Erfolg maximieren

Medizintechnik-Unternehmen wählt USU IT-Service-Management

Service und Daten: Von Predictive zu Generative Intelligence

février 04, 2025

Service und Daten: Von Predictive zu Generative Intelligence

KI-Training für effektive De-Eskalation im Kundenservice

février 04, 2025

KI-Training für effektive De-Eskalation im Kundenservice

25 Jahre Innovation: Neuer Markenauftritt für Sybit

Partnerschaft von AWS mit Scuderia Ferrari

janvier 31, 2025

Partnerschaft von AWS mit Scuderia Ferrari

Swiss Customer Relations Award 2025

janvier 31, 2025

Glänzen Sie mit exzellentem Kundenservice

Kundenbeziehungen schaffen & stärken: 5 Trends | Alex Klose, Director Marketing DACH bei Twilio

janvier 31, 2025

Kundenbeziehungen schaffen & stärken: 5 Trends

ServiceNow und SoftwareOne mit strategische Partnerschaft

Bucher + Suter an der CCW 2025

Bucher + Suter auf der CCW 2025: Service-Exzellenz & KI

Amit Zavery, President, Chief Product Officer und Chief Operating Officer, ServiceNow

janvier 29, 2025

Agentenbasierte KI-Lösung für komplexe Geschäftsprobleme

Contact Center Mitarbeiterin nachdenklich

janvier 29, 2025

Warum so wenige Customer Service Teams erfolgreich sind

Pagination des publications

1 … 70 71 72 73 74 … 135

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité