Skip to content
Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice
Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!
Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung
Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen
Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin
Rückblick: Swiss CRM Forum 2021
Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig
Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen
Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen fairen Kundendialog
Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%
CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview
Die neue Contact Center Roadmap
Customer Relations Award 2021: Die Gewinner
Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse
8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren
Infobip mit Top-Platzierung in CPaaS Rangliste von Juniper Research
Retouren – das „dicke Ende“ für den eCommerce Mittelstand?
Internationale Qualtrics-Studie: Schlechte Kundenerfahrungen gefährden jährlich Verbraucherausgaben in Höhe von 4,7 Billionen US-Dollar