Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesAutomatisation des services

Fermer

Cliente

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Partnerschaft stärkt KI-gestützte Customer Experience

septembre 22, 2025

Partnerschaft stärkt KI-gestützte Customer Experience

Five9 bringt neue KI-Funktionen für ServiceNow

ServiceNow arbeitet mit der Deutschen Fussball Liga zusammen

Sprachassistent revolutioniert Gästeerlebnis im Alpbachtal

septembre 03, 2025

Sprachassistent revolutioniert Gästeerlebnis im Alpbachtal

Josef Novak, Co-Founder and CIO, Spitch

août 28, 2025

KI als Game Changer für Contact-Center

Prämierter AI-Agent kümmert sich um Anliegen von Reisenden

août 21, 2025

Prämierter AI-Agent kümmert sich um Anliegen von Reisenden

Bundesliga setzt auf KI für digitale Transformation

août 20, 2025

Bundesliga setzt auf KI für digitale Transformation

KI revolutioniert den Kundenservice per Telefon

Effizientere Dokumentenprozesse durch Automatisierung

août 20, 2025

Effizientere Dokumentenprozesse durch Automatisierung

Augmentierte Agenten: Der hilfreiche KI-Kollege

août 14, 2025

Augmentierte Agenten: Der hilfreiche KI-Kollege

Von der Simulation zum echten Kundengespräch

août 08, 2025

Von der Simulation zum echten Kundengespräch

Vom Patienten zum Kunden

août 07, 2025

Vom Patienten zum Kunden

Pegasystems: KI-Self-Service mit Blueprint & Predictable AI

USU erneut im Gartner Guide 2025 für CS-KMS gelistet

Digitalplattform spart 65.000 Stunden pro Jahr

juillet 30, 2025

Digitalplattform spart 65.000 Stunden pro Jahr

Cognigy & TeKnowledge starten globale KI-Service-Offensive

McLaren setzt auf KI-IT-Plattform für Rennteam-Effizienz

juillet 23, 2025

McLaren setzt auf KI-IT-Plattform für Rennteam-Effizienz

Zendesk beschleunigt Service mit neuer KI-Plattform

Pagination des publications

1 … 3 4 5 6 7

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité