Eine Twilio-Umfrage unter 985 Mobilfunkexperten auf dem MWC 2026 zeigt: Konversations-KI ist in der Praxis angekommen. 60 Prozent der Unternehmen nutzen sie bereits aktiv, weitere 24 Prozent planen oder testen den Einsatz. Die Technologie liefert ...
ROOMZ aus Fribourg hat sein Partnerprogramm neu strukturiert und führt drei klar definierte Kategorien ein: Registered, Authorized und Premium. Partner erhalten abgestufte Vorteile wie Deal-Registrierung, Trainings, Marketingunterstützung sowie ...
Mit dem Spring ’26 Release baut Sprinklr seine Position im Bereich KI-gestütztes Customer Experience Management weiter aus. Die Plattform integriert neue agentenbasierte Funktionen, Copiloten und automatisierte Analysen, die Unternehmen helfen,...
Salzkammergut Tourismus setzt auf eine KI-gestützte Kampagne, die visuelle Inhalte im Stil eines berühmten Künstlers interpretiert. Videos, Bilder und Musik entstehen vollständig durch künstliche Intelligenz und inszenieren Landschaften eindr...
Die Spielregeln digitaler Sichtbarkeit verschieben sich: Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz beantworten Suchmaschinen Anfragen zunehmend direkt, ohne Nutzer auf externe Seiten zu leiten. Für Unternehmen bedeutet das sinkende Reichweit...
Agentische KI steht für eine neue Generation intelligenter Systeme, die die B2B-Customer-Experience grundlegend verändern. Anders als klassische oder generative KI handelt sie autonom, versteht Kontexte, setzt Ziele und führt komplexe Aufgaben ...
Eine aktuelle Social-Media-Aktivierung stellt Frische und Qualität von Obst und Gemüse in den Mittelpunkt. Unter einem kreativen Kampagnenmotto wird die Botschaft mit tierischen « Frische-Experten » inszeniert, die spielerisch zeigen, wie ho...
Die zunehmende Nutzung von KI-Systemen verändert das Marketing, stellt aber die Bedeutung von Webseiten im B2B-Bereich nicht infrage. Potenzielle Kunden suchen weiterhin aktiv nach Lösungen und stossen dabei direkt oder indirekt auf Anbieter-Web...
Sage hat mithilfe von Twilio Segment die Kosten pro Conversion um über 30 Prozent gesenkt. Grundlage ist die Vereinheitlichung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen wie Web, CRM und Produktnutzung sowie die Aktivierung von Echtzeit-Interaktio...
Die Debatte rund um agentische KI verlagert sich von der reinen Machbarkeit hin zur strategischen Integration in Geschäftsmodelle. Studien zeigen eine stark steigende Nutzung auf Führungsebene, doch viele Organisationen verharren in isolierten P...
Eine neue Untersuchung zeigt, dass KI im Einzelhandel zwar nahezu flächendeckend getestet wird, aber nur selten messbare wirtschaftliche Erfolge liefert. 95 Prozent der Unternehmen setzen KI im Marketing oder E-Commerce ein, doch lediglich 5 Proz...
Molinoteq stellt mit einem Management-Buy-Out die Weichen für eine eigentümergeführte Zukunft. Mitgründer und Geschäftsführer Selim Akyol übernimmt das Unternehmen vollständig vom bisherigen Investor Andreas Knöpfli. Der Anbieter für dig...
Der Schweizer Markenkongress rückt 2026 die Rolle der Künstlichen Intelligenz in den Mittelpunkt der Markenführung. Unter dem Motto «Mannschaftsspiel Markenführung – Teammitglied KI» wird deutlich: KI verändert Marketing und Kommunika...
Obwohl viele Organisationen in KI investieren und erste Projekte umsetzen, bleibt die erhoffte Transformation häufig aus. Statt tiefgreifender Veränderungen dominieren punktuelle Anwendungen, die kaum Wirkung entfalten. Ursachen sind vor allem f...
Customer Experience ist nicht nur Branding, Service oder eine « hippe » Initiative bzw. ein Zufriedenheitsziel – sie ist weit mehr. Sie ist eine messbare, operative und finanzielle Disziplin. Führungskräfte, die CX noch immer als « weich...
Die Skalierung von KI bleibt für viele Unternehmen eine zentrale Herausforderung, obwohl enorme Summen investiert werden. Das Hauptproblem liegt nicht in der Technologie selbst, sondern in der Art ihrer Umsetzung: Viele Initiativen verharren in d...
Die Integration der Zeotap CDP in die Plattform von StackAdapt ermöglicht Marken die einfache Aktivierung von First-Party-Daten. Durch Echtzeit-Konsolidierung, Anreicherung und Orchestrierung entstehen personalisierte Nutzererlebnisse bei voller ...
Der Aufstieg von Helsana im Weiterempfehlungsranking verdeutlicht, wie anspruchsvoll echte Kundenorientierung ist. Anfangs lag der Fokus zu stark auf Begeisterungsmerkmalen, während grundlegende Leistungen vernachlässigt wurden. Erst mit einer g...