Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte
Die kürzliche Veröffentlichung von ChatGPT und die Ankündigung von Google Bard sorgen für viel Wirbel und zahlreiche Diskussionen rund um…
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Nous avons trouvé 2154 résultats pour vous.
AllCloud ist Leader im Bereich Data Analytics und Machine Learning
AllCloud, ein weltweit aktiver Anbieter von Professional Services und AWS Premier Consulting Partner, ist in der Kategorie Data Analytics und…
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CEX Trendradar zeigt: Unruhige Zeiten für Customer Experience!
Bereits zum vierten Mal in Folge beschreibt der CEX Trendradar die wichtigsten Entwicklungen der Customer Experience in den Kategorien „People“, „Process“…
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Executives erhöhen die Budgets für digitale Customer Experience
Die Qualität des Customer Service und die nachhaltige Kundenbindung stellen für Executives die Schlüsselbereiche in 2023 dar. CRM-Systeme, künstliche Intelligenz…
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Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?
Was macht Führungskräfte heute erfolgreich und wie können Unternehmen Führungsfähigkeiten erkennen und fördern? Die Art und Weise, wie wir über Führungsfähigkeiten…
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Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience
Die Freshworks CX- und CRM-Integrationen mit WhatsApp, Instagram Messaging und Facebook Messenger basieren auf der Freshworks Neo-Plattform und ermöglichen es…
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EUROCC 2023: Die Nominierten
Gemeinsam mit der Management Circle AG verleiht das cmm360 im Rahmen des CCW Kongresses in Berlin den European Customer Champion…
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Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
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Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI
Wegen oder trotz des aktuellen Hypes um künstliche Intelligenz müssen die Anbieter mit einer Marktkonsolidierung rechnen und sich strategisch richtig…
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Die fünf heissesten Sales-Trends 2023
Darauf sollten Vertriebsorganisationen 2023 setzen
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Helia Burgunder Chief Customer Officer der der cc energie AG
Helia Burgunder nimmt ab 1.1.2023 als Chief Customer Officer (CCO) & Mitglied der Geschäftsleitung der cc energie AG eine neue…
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Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse
Grosses Interesse an Conversational Banking Fachveranstaltung: Am 26. Januar 2023 kamen über 70 Gäste von 25 Schweizer Banken zu der…
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Behavioral Bots – Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis
Bots gehören zum Alltag im Internet. Ihre Gestaltung beeinflusst massgeblich die Zufriedenheit der User*innen und damit letztlich auch den Erfolg…
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Capita verlängert vorzeitig strategische Partnerschaft freenet
Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, und die freenet AG führen ihre auf Customer…
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Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen
Seit 1979 implementiert das Team von Grutzeck-Software CRM Lösungen, um Kunden systematisch zu gewinnen und begeistern. Das Unternehmen führt in…
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Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten
Immersive Kundenerlebnisse werden verstärkt zu einem Kriterium für Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Damit fördern sie Kundenloyalität und bleiben…
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ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern
Für erfolgreiche Geschäfte im neuen Jahr sollten Unternehmen gerade bei Digital-First-Strategien und ESG-Massnahmen effizient investieren
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Das A und O für guten Kundenservice bei Banken
Kundenservice muss nicht nur hilfreich, sondern auch einfach und bequem sein. Und er fängt schon bei den eigenen Mitarbeitern an,…
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