Kitesurfer am Berg, Trailrunner auf ehemaligen Wanderwegen und tausende Hyrox-Athleten in den Innenstädten. Sport entwickelt sich für immer mehr Regionen zum strategischen Erfolgsfaktor. Beim Sport Tourismus Forum in Zürich diskutierten Branche...
Eine aktuelle Studie zur digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb zeigt, dass KI in Unternehmen inzwischen höchste strategische Priorität besitzt. Investitionen konzentrieren sich vor allem auf Automatisierung, personalisierte Insights...
SAP erweitert seine KI-Strategie mit der neuen Autonomous Suite. Die Lösung verbindet KI-Agenten mit zentralen Geschäftsprozessen und basiert auf der SAP Business KI Plattform. Unternehmen sollen damit Abläufe in Bereichen wie Finanzen, Einkauf...
Eine internationale Untersuchung unter Beschäftigten und IT-Führungskräften zeigt, dass künstliche Intelligenz die Produktivität steigert, gleichzeitig aber neue Risiken schafft. Viele Mitarbeitende fühlen sich unter Druck gesetzt, KI häufi...
Vodafone hat zusammen mit Nokia und Amazon Web Services einen erfolgreichen Test zur Verlagerung zentraler IoT-Netzwerkfunktionen in die Cloud abgeschlossen. Im Fokus stand ein Proof of Concept für Sprach- und Datendienste auf AWS-Infrastruktur i...
Eine internationale Studie zeigt, dass Unternehmen ihre KI-Strategien stärker auf Datenhoheit, Sicherheit und regulatorische Anforderungen ausrichten müssen. Private und souveräne KI-Anwendungen gewinnen an Bedeutung, weil Daten nicht mehr beli...
Eine aktuelle Branchenstudie zeigt, dass Energieversorger und Netzbetreiber im Kundenmanagement unter hohem Transformationsdruck stehen. Steigende regulatorische Anforderungen, neue digitale Services und Fachkräftemangel erschweren die Modernisie...
Viele Transformationsprojekte erreichen ihre Ziele nur teilweise, obwohl Strategien, Prozesse und Technologien sorgfältig geplant werden. Der Beitrag erläutert, dass Organisationen keine rein steuerbaren Systeme sind, sondern soziale Gefüge mit...
Amazon Web Services (AWS) verzeichnet steigende Nachfrage nach der AWS European Sovereign Cloud. Unternehmen und öffentliche Einrichtungen aus regulierten Branchen setzen die Lösung ein, um sensible Daten innerhalb der EU zu verarbeiten und glei...
Unternehmensreputation entsteht zunehmend nicht mehr allein durch klassische Medien oder Suchmaschinen, sondern durch generative KI-Systeme. Sprachmodelle analysieren Inhalte auf Basis semantischer Nähe und erzeugen daraus Zusammenfassungen, Bewe...
USU hat Mirjam Hermann mit Wirkung zum 1. April 2026 zur Chief Marketing Officer ernannt und das Marketing damit im Executive-Team verankert. Zusätzlich übernimmt sie die Bereiche Business Development, Sales Automation und Sales Development. Zie...
Die Spitch AG hat ihren Umsatz im Geschäftsjahr 2025/26 um über 25 Prozent erhöht und weltweit 46 neue Unternehmen als Kunden gewonnen. Damit betreut der Anbieter einer Collaborative Agentic AI Plattform inzwischen mehr als 200 Firmenkunden in ...
Customer Experience hat sich in den vergangenen Jahren stark professionalisiert: Unternehmen erfassen Touchpoints, analysieren Customer Journeys und überwachen Kennzahlen in Echtzeit. Dennoch bleibt der konkrete Einfluss vieler CX Programme begre...
Künstliche Intelligenz verändert Führungsstrukturen in Unternehmen grundlegend. Doch trotz wachsender Effizienzversprechen zeigt sich: KI allein kann weder Managementaufgaben noch den Fachkräftemangel lösen. Studien verweisen auf hohe Fehlerq...
BSI Software meldet für das erste Quartal 2026 das beste Auftaktergebnis der Unternehmensgeschichte mit zweistelligem Wachstum. Treiber sind neue Kunden aus Versicherungen, Banken, Handel und Energieversorgung sowie der Ausbau von AI-Funktionen i...
Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice. Doch der entscheidende Fortschritt liegt nicht allein in besseren Bots oder neuen Benutzeroberflächen. Entscheidend ist, ob Kundenanfragen tatsächlich gelöst werden. Im Gespräch, welches im...
Zendesk hat auf seiner Relate-Konferenz die Einführung einer « Autonomous Service Workforce » angekündigt und damit eine neue Strategie für KI-gestützten Kundenservice vorgestellt. Herzstück ist die Zendesk Resolution Platform, die Daten,...
Der tatsächliche Mehrwert von KI entsteht nicht allein durch den Einsatz der Technologie, sondern durch die Qualität der Daten und die Integration von Erkenntnissen in operative Prozesse. Laut der Autorin analysiert KI Informationen besonders wi...