Avaya Cloud nimmt Fahrt auf: Avaya begrüßt drei Partner in neuem Maklerprogramm
Frankfurt am Main, 01. Juli 2019 – Ohne moderne Technik geht am Arbeitsplatz heutzutage nichts mehr. Auch kleine und mittelständische…
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Intersys holt Brigitte Ross in den Verwaltungsrat
Der Spezialist für Software-Entwicklung und -Integration Intersys konnte mit Brigitte Ross eine ausgewiesene Spezialistin für Digitalisierungsvorhaben von Grossunternehmen als neues…
...Zuverlässige Anrufervermittlung, hohe Kundenzufriedenheit
Ab sofort steht die aktuelle Version 6.1.2 der Serverplattform APAS der Enghouse Interactive-Tochtergesellschaft ANDTEK zum Download bereit. Umfangreiche und anspruchsvolle…
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Wie Microsoft die Cloud in der Schweiz ankurbelt
Jedes Unternehmen ist dem technologischen Wandel unterworfen. Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss in die Cloud. Viele Schweizer Unternehmen waren bisher…
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Kundenfokus: emotionale Bindung
Christoph Spengler ist Gründer und Managing Director von Accelerom, einem international tätigen Beratungsund Research-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Seit über…
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Thales Security Council diskutiert Digitalisierung der Finanzindustrie in Zürich
Am 7. Mai 2019 folgten Roman Gruber, CISO bei der INNO Group, und Markus Künzler, Head of Consulting bei der…
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VMware übernimmt Avi Networks
Palo Alto / Zürich, den 19. Juni 2019 – VMware übernimmt Avi Networks, einen führenden Anbieter von Multi-Cloud-Anwendungsdiensten, die bereits…
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Mitarbeiterzufriedenheit durch Eigenverantwortung
Wie entsteht im Contactcenter in einem Team aus Mitarbeitern, die mehr als 29 verschiedene Sprachen sprechen, Mitarbeiterzufriedenheit und Qualität der…
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22nd CCC Convention – GO Digital
Am 13. Juni kamen zahlreiche CCC Kunden und Freunde an die 22. CCC Convention in der Umweltforum in Berlin, um…
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Grüezi, ich bin Sympi!
Seit Kurzem ist Sympi, der hybride Service-Bot der Sympany-Versicherung, im Einsatz. Als virtueller Helfer des Vertriebsteams unterstützt er potenzielle Kunden…
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Kundenzentrierung co-transformiert?
Bei der SBB widmet man sich schon seit einigen Jahren dem Thema der Kundenzentrierung und der Transformation. So kommt es,…
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Wachstum mit der Cloud – vom Startup zum internationalen Player
Das Berliner Startup Babbel bietet die Möglichkeit, überall und jederzeit Sprachen per App zu lernen. Ein Geschäftsmodell, bei dem Kundenkontakt…
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Neue intelligente Lösung für Video-Collaboration: Jabra PanaCast unterstützt Ihre Konferenzen
Raubling, 14. Juni 2019 – Der dänische Hersteller Jabra bringt sein neues Produkt Jabra PanaCast auf den Markt, die weltweit erste…
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Genesys präsentiert KI-Orchestrierungslösung für schnellere und hochpersonalisierte Kundeninteraktion
München/Denver, 12. Juni 2019 – Genesys stellt neue Orchestrierungsfunktionen vor, die von „Genesys AI“ angetrieben werden. Sie verbinden bereits vorhandene und Drittanbieter-Technologien…
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Der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank versteht nun auch Schweizerdeutsch
Zürich, 13. Juni 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über eine Spracherkennung, die auch Schweizerdeutsch versteht.…
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Mehrwert durch RPA: Capita und Another Monday starten strategische Partnerschaft
Berlin / Köln – Der europäische Outsourcing-Spezialist Capita und Another Monday, Marktführer im Bereich der Robotic Process Automation (RPA), haben…
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Vertragsabschluss auf der Skipiste
Potsdam, Juni 2019. Für den Abschluss einer Unfallversicherung ist es in der Regel zu spät, wenn es einem erst oben…
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Zwischen Benefit und Mythos
Köln/Bonn, Juni 2019 – In Bezug auf die Einsatzdauer und die Arbeitsgeschwindigkeit hat ein Software-Roboter einige Vorteile gegenüber seinen menschlichen…
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