Agile Arbeitswelt für den Customer Service
Agilität und New Work werden im Customer Service immer wichtiger: Teams organisieren die perfekte Customer Experience selbst, erhalten neue Freiheiten…
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Nous avons trouvé 2150 résultats pour vous.
Aus diesen Gründen scheitert eine bessere Customer Experience
Wollen Unternehmen ihre Customer Experience optimieren, müssen sie IT und Business zusammenbringen und kundenzentrierter investieren. Das zeigt eine aktuelle Studie…
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Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020
Die Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020 ist online. Moment mal, für welchen Award? Sie haben richtig gelesen, den…
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Einigkeit macht kontaktstark
Verbindung von Contact-Center-Software und CRM für effiziente Gesprächsverläufe Der Hauptjob einer Contactcenter-Software: Anfragenden dem nach Themenbereich, Sprache und Verfügbarkeit bestpassenden…
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Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein Angebot mit der Sprach- und Authentifizierungs-Suite von LumenVox
LumenVox, ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Authentifizierungslösungen, ist eine offizielle Partnerschaft mit CCT Solutions, Deutschland, eingegangen, um die…
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Weil Kundenbindung viele Gesichter hat
Die Menge an Kundenbindungsprogrammen steigt kontinuierlich an. Als wenig zielführend erweist sich der Trend, wenn sich Produkte und Einzelhandelsgeschäfte mit…
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Künstliche Intelligenz ist zum integralen Bestandteil des Digital Workplace geworden
Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG)
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Die Nominierten für den CAt-Award 2020 stehen fest
Bereits im 21. Jahr verleiht CallCenterProfi in Zusammenarbeit mit Management Circle die CAt-Awards in Rahmen der Kongressmesse CCW in Berlin.…
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Die CRM Trends 2020 – der neue CEX Trendradar
Im CEX Trandradar von der HSLU, Crystal Partners und Marketing Resultant werden die wichtigsten Technologien und Instrumente nach ihrer aktuellen…
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Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen
Fahrwasser sind in der Schifffahrt jene Wege, die sicher zum Ziel führen. Experience Economy ist für zukunftsorientierte Unternehmen so ein…
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Nachhaltige Digitale Transformation ist mehr als Technologie
Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems
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Globaler Marktbericht für Contact Center
MarketsResearch.Biz hat den Marktbericht « Global Call Center Market 2020 Research Forecast 2026 » publiziert, eine umfassende und professionelle Studie über die…
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BSI verstärkt Branchenfokus Banking
René Konrad, früheres Mitglied der Geschäftsleitung beim Schweizer IT Provider ti&m, startet bei BSI durch: In der Rolle des Community…
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9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen
Autorin: Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als führende Expertin für das…
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Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center-Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen
Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 – Diabolocom, Spezialist für Omnichannel Contact Center-Software, gibt die Integration mit der cloudbasierten Sprachanalyse-Lösung von…
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Abzüge in der A-Note
Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH zur bislang noch mangelhaften technischen Umsetzung der EU-DSGVO:
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Software AG ist zum neunten Mal in Folge ein Leader im Magic Quadrant von Gartner für integrierte IT-Portfolioanalyse-Anwendungen
Software AG erhält höchste Werte für Umsetzungsfähigkeit und Weitblick Software AG auch im jüngsten Magic Quadrant for Enterprise Architecture Tools…
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CCC mit neuem strategischem Partner – TELUS International
Vancouver, Berlin, Frankfurt, 04.12.2019. Das europäische Private-Equity-Unternehmen Ardian verkauft CCC, einen der führenden Business-Process-Outsourcing Anbieter Europas, an TELUS International
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