Neues KI-Gesetz
Die Schweiz gilt als Vorreiter in Sachen KI. Berühmte Universitäten in Zürich, Lausanne oder Lugano schaffen die Basis für Forschungsarbeit…
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Nous avons trouvé 604 résultats pour vous.
1000 B2B-Kunden unter einem Hut. Eine technische Höchstleistung.
Die TELAG AG zählt zu den Pionieren der Contact Center-Branche. Gegründet 1959 in Zürich, gilt TELAG als europaweit erster Anbieter…
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Adressmanagement der Schweizerischen Post
In der heutigen vernetzten Welt sind Daten zu einem wertvollen Gut geworden. Das gilt für die Adressdaten von Kundinnen und…
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Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen
Eine Marketingstrategie ist dann erfolgreich, wenn die Zielgruppen oder Buyer Personas nicht nur erreicht werden, sondern es auch gelingt, diese…
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Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
Es ist einfach, sich von der Begeisterung für ChatGPT im Kundenservice mitreissen zu lassen. Die möglichen Veränderungen, die es für…
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Im Cockpit mit dem Copilot*: Flug über die neue Arbeitswelt
Künstliche Intelligenz (KI) ist auf dem besten Weg, die Customer Journey grundlegend zu verändern. KI-Modelle werden in die Geschäftsprozesse integriert…
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Beekeeper präsentiert KI-basierte Workforce-Intelligence-Plattform
Beekeeper, Anbieter einer mobilen Teamzusammenarbeitslösung, integriert Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen in sein Frontline-Success-System. Mit der Workforce-Intelligence-Plattform können Führungskräfte datenbasierte…
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Die Zukunft des Kundenservice von Schweizer Banken: Conversational AI und Omnichannel im Fokus
Ein Gespräch mit Edgar Baumeler, Senior Managing Consultant CX Contact Center Solutions bei NTT DATA DACH und Stephan Fehlmann, Country…
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Salesforce kündigt AI Cloud an: Vertrauenswürdige generative KI für Unternehmen
Salesforce hat auf dem AI Day die AI Cloud angekündigt, eine Suite von Echtzeit-KI-Funktionen zur Erweiterung aller Anwendungen und Workflows.…
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Zertifiziert, geschützt und konform
Bucher + Suter zeichnet sich durch ihre zuverlässigen und sicheren Contact Center Lösungen aus. Das beweisen Zertifizierungen und Auszeichnungen.
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ServiceNow Studie untersucht die sinkende Markenloyalität der Schweizer
Die neue ServiceNow Studie zeigt, dass die steigende Inflation das Markenbewusstsein der Konsumenten beeinflusst. Unternehmen müssen auf personalisierte Kundenerlebnisse setzen,…
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Cloud im Kundenservice: Wie sich die IT den neuen Anforderungen stellt
Die Einführung cloudbasierter Technologien bringt Veränderungen für IT-Teams und eröffnet neue Perspektiven. Die Kundenzufriedenheit steigt dank SaaS-basierter Lösungen, die eine…
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Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten
Sprinklr hat seine neueste KI-Lösung, Sprinklr AI+, vorgestellt. Sie kombiniert Sprinklrs proprietäre KI mit der generativen KI von OpenAI und…
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Warum, wie und wann Konsumenten bereit sind, ihre Daten mit Unternehmen zu teilen
Datenmonetarisierung ist nach wie vor ein sensibles Thema und gleichzeitig ein wertvolles Geschäftsasset. Daher widmet das Beratungshaus Publicis Sapient seine…
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KI-basierte Textoptimierung unterstützt Service, Marketing, Vertrieb und HR
Mit der neuen Cloudlösung VIER Text Impact optimieren Unternehmen schriftbasierte Texte u.a. zur Kunden- und Käuferansprache. Sie steigern so die…
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Conversational Commerce: Personalisieren ohne Third-Party-Cookies
Conversational Commerce krempelt die E-Commerce-Branche um. Es kommen Chatbots und andere Formen künstlicher Intelligenz (KI) zum Einsatz, um mit den…
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Künstliche Intelligenz für eine bessere Customer Experience
KI erkennt Trends, Muster und Verhaltensweisen – und verhilft damit zu mehr Innovation, individuellen Angeboten und personalisierten Ansprachen. Die ist…
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Erste vollständig KI-automatisierte Anwendung im Gesundheitswesen
Nuance und Microsoft kündigen die erste vollständig KI-automatisierte Anwendung für die klinische Dokumentation im Gesundheitswesen an.
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