Der führende Contact-Center-Spezialist Bucher + Suter präsentiert, wie Gesundheitskassen und Digital Health-Unternehmen ihre Servicecenter sicher und datenschutzkonform in die Private…
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Massnahmen verdoppelt, Budgets nur um 30 Prozent erhöht Fehlender strategischer Fokus und mangelhafte Budgetallokation torpedieren die KI-Transformation KI ist das…
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Die neuen Funktionen des Washington, D.C. Release verbessern das GenAI-Erlebnis und bieten eine verantwortungsvolle, intelligente Automatisierung von Workflows.
... Künstliche Intelligenz bietet unzählige Möglichkeiten, Abläufe zu automatisieren, Entscheidungen zu verbessern und Chancen sowie Risiken frühzeitig zu erkennen. Dem Beratungshaus…
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Autorin: Dr. Anja Linnenbürger, VIER Head of Research
...Erfahren Sie, wie Salesforce die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, revolutionierte und Innovationen wie die Cloud und KI einführte.
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Virtual Assistant von Spitch und UMB beantwortet rund um die Uhr Fragen von Einwohnern der Stadt Kreuzlingen
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Generative KI bietet enorme Möglichkeiten, kommt aber nicht ohne Risiken ins Haus. Bei einem unbedarften Einsatz drohen Datenschutzverstösse und der…
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Bucher + Suter stellt als Voice-Spezialist und Partner von Servicecentern einen reibungslosen, teilautomatisierten Kundenservice sicher. Seit 2020 setzt das Team…
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Salesforce, führend im KI-CRM, kündigt die öffentliche Beta-Version von Einstein Copilot an. Anders als andere Assistenten nutzt Copilot Unternehmensdaten für…
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Die 25. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand mit Kongress und Fachmesse hybrid statt.
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Die Entwicklung von KI für verbesserte Kundenerfahrungen steht im Fokus der Ära der konversationellen KI, die ethische, Datenschutz- und Metrikfragen…
...In dieser neuesten Episode des ICT Talks habe ich die Freude, mit Ralf Mühlenhöver über Chatbots und die Entwicklung hin zu Voicebots…
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Bucher + Suter ist vom 27. – 29. Februar 2024 auf der größten internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, der CCW…
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Im Zeitalter der beschleunigten technologischen Innovationen setzt Microsoft kontinuierlich neue Massstäbe für die Interaktion zwischen Mensch und Technologie. Heute markiert das Unternehmen einen wichtigen Sch...
Der Zendesk CX Trends Report zeigt eine rasante Transformation zu KI-gesteuerter Customer Experience (CX). 70% der globalen CX-Führungskräfte gestalten ihre…
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2024 markiert das Ende von KI-Experimenten und den Beginn strategischer KI-Nutzung in deutschen Unternehmen, von KMUs bis zu Großkonzernen. VIER…
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In dieser ICT Talk-Episode spreche ich mit Hermann Arnold, Mitbegründer und CXO von AlpineAI, über die Rolle der Schweiz in…
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