Award Night 2020 – eine hybride Event Premiere
Gemeinsam feiern: Am 19. November 2020 wird auf die Nominierten des Customer Relations Award 2020 angestossen und die Gewinner werden…
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Nous avons trouvé 797 résultats pour vous.
Nahtlose Zusammenarbeit
Kunden können online aus einem breiten Angebot von Marken und Produkten wählen. Die Entscheidung für ein Konkurrenzprodukt fiel noch nie…
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Studie: Was Online-Kunden wünschen
Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B)
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Rückblick: Customer Care Day 2020
Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich viele Unternehmen in…
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Untouchpoints – Kontaktlos berühren
Auoren: Catherine B. Crowden und Claudia Gabler von BMQ Partners
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Empathie als Win-Win-Formel
Je länger man sich mit der Servicekultur in Unternehmen und damit dem Management von Customer Experience als Erfolgsfaktor auseinandersetzt, umso…
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Die Nominierten des Customer Relations Award 2020 sind bekannt
Es ist so weit, die mit Spannung erwarteten Nominierungen für den Customer Relations Award 2020 stehen fest! Der Customer Relations…
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Medela optimiert Contact Center-Kommunikation mit Genesys PureConnect
Medela, mit Hauptsitz in Baar, ist einer der weltweit führenden Anbieter in der Entwicklung und Herstellung von Stillprodukten und -konzepten…
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Executive Insights: Hands-On-Erfahrung von Top-Führungskräften
Die Executive Insights sind eine Initiative vom Business Agility Day (21. Oktober 2020) und widmen sich der agilen Organisation der…
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Pop-up Event für Service Champions – eine hybride Event-Premiere
Am 23. Juni 2020 kamen im trendy Innovationsökosystem Westhive Zürich Customer Care und Customer Experience Vorkämpfer zusammen, um spannende Ideen…
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Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag
Autoren: Markus Dietrich, Managing Director, und Christoph Prinz, Digital Strategy Consulting, ecx.io – Teil der IBM iX Agenturfamilie
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Customer Relations Award wird 2020 zum zwölften Mal verliehen
Mit dem Customer Relations Award werden Schweizer Unternehmen und Start-ups für die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter ausgezeichnet.…
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Customer Experience: Vom Buzzword zum harten Erfolgsfaktor
Wie B2B Unternehmen jetzt von CX-Software profitieren – exklusiv auf dem Expertenforum der Sybit GmbH
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Yext definiert mit „Answers“ das Sucherlebnis auf Websites neu
Yext verwandelt Websites mit neuem Produkt Answers in leistungsstarke Suchmaschinen Technologie ermöglicht verbesserte Customer Journey und steigert Wahrscheinlichkeit von Kaufentscheidungen…
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Adobe und ServiceNow kündigen globale Verfügbarkeit der Integration an
Verbindung von Marketing und Kundenservice mit Hilfe von Daten und digitalen Workflows
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Customer Experience Management ist wichtig, die Umsetzung aber nicht ohne
Eine positive Kundenerfahrung entwickelt sich für alle Unternehmen immer mehr zu einem entscheidenden Differenzierungsfaktor im Markt.
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Majorel Consulting veröffentlicht Omnikanal Monitor 2020
Potenzial von CRM 2.0-Lösungen noch nicht ausreichend genutzt
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Wie sieht guter Omnichannel Support aus?
Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie bevorzugen. Verwalten Sie problemlos mehrere…
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