KnowBe4 feiert das zehnjährige Jubiläum seiner KI-Initiativen in der Cybersicherheit und unterstreicht damit seine Rolle als Pionier im Human Risk Management. Seit der Einführung der Beta-Version von AIDA entwickelt das Unternehmen KI-Agenten, ...
NTT DATA und Amazon Web Services haben eine mehrjährige strategische Kooperation vereinbart, um Unternehmen weltweit bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Kern der Zusammenarbeit ist die Modernisierung von Legacy-Systemen, der skalie...
Der Cyber Security Report 2026 analysiert die weltweite Entwicklung von Cyberangriffen und zeigt einen deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahr. In der Schweiz wurden wöchentlich über tausend Angriffe auf Organisationen registriert, mit besonde...
ServiceNow und Anthropic bauen ihre Partnerschaft aus, um die Claude-Modelle tief in die ServiceNow AI Platform und zentrale Unternehmens-Workflows zu integrieren. Im Mittelpunkt stehen die Anwendungsentwicklung, agentenbasierte Automatisierung so...
Nach Einschätzung des Beratungsunternehmens Gartner wird die Kostenersparnis durch generative KI im Kundenservice überschätzt. Bis 2030 werden die Kosten pro…
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Beim WEF 2026 in Davos diskutierten Führungskräfte aus Politik und Wirtschaft die Rolle von KI in einer zunehmend komplexen Risiko- und Compliance-Landschaft. Deutlich wurde, dass KI nicht länger als reine Technologieinitiative betrachtet wird,...
Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum zentralen Fundament moderner Customer Experience und verändert Kundeninteraktionen in Tiefe, Geschwindigkeit und Qualität. Fortschritte in Machine Learning, Big-Data-Analytik, NLP, generativer KI, Clou...
Versicherer haben ihre Digitalisierungsinitiativen und den Einsatz von KI im vergangenen Jahr intensiviert, stehen jedoch weiterhin vor strukturellen und regulatorischen Hürden. Insbesondere die Skalierung von KI in Kernprozessen wie Underwriting...
Wenn Kunden bei der Lieferung nicht erreichbar sind, entstehen Verzögerungen, Kosten und Frust. Ein internationaler Lieferdienst begegnet diesem Problem mit automatisierter, mehrsprachiger Sprachkommunikation direkt aus der Rider-App. Das Ergebni...
KI-Agenten entwickeln sich rasant von experimentellen Anwendungen zu einem festen Bestandteil kritischer Arbeitsabläufe. Unternehmen wechseln zunehmend von einzelnen Chatbots zu Multi-Agent-Systemen, die komplexe Prozesse selbständig koordiniere...
Künstliche Intelligenz verändert Arbeitswelten tiefgreifend. Doch der entscheidende Umbruch ist weniger technischer als menschlicher Natur. Die Schweizer Bildungsinnovatorin beschreibt KI nicht als Effizienzwerkzeug, sondern als Auslöser für e...
ServiceNow hat eine Zusammenarbeit mit OpenAI bekannt gegeben. Das Unternehmen wird damit direkten Zugang zu den KI-Angeboten von OpenAI haben.…
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Während der Hochsaison im Online-Handel steigt nicht nur der Umsatz, sondern auch das Risiko von Account-Takeover-Angriffen erheblich. Cyberkriminelle nutzen hohes Traffic-Volumen, schwache Authentifizierungsprozesse und unzureichend gesicherte A...
Energieversorger investieren stark in die Neukundenakquise, vernachlässigen jedoch einen entscheidenden Moment im Kundenlebenszyklus: die Kündigung. Statt emotionaler und strategischer Nutzung erfolgt das Offboarding meist automatisiert und unpe...
Datenschutzverletzungen entstehen heute häufig nicht durch Angriffe von aussen, sondern unbemerkt innerhalb automatisierter Systeme. Interne Zugriffe, APIs und Bots verarbeiten sensible Daten oft ohne ausreichende Kontrolle. Der Text zeigt, warum...
Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung stellt viele Kommunen vor grosse Herausforderungen. Eine baden-württembergische Gemeinde zeigt gemeinsam mit einem spezialisierten Dienstleister, wie automatisierte Bürgerkommunikation erfolgreich...
Eine erweiterte strategische Zusammenarbeit zwischen einem Anbieter von Contact-Center-Lösungen und einem Technologiekonzern eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Eine zertifizierte Integration bindet Con...
Eine erweiterte strategische Zusammenarbeit zwischen zwei Technologieanbietern zielt darauf ab, agentische KI-Erlebnisse in Unternehmen voranzutreiben und Enterprise-AI-Ergebnisse zu beschleunigen. Durch die enge Kooperation von KI-Experten und Pl...