Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesSpeech technology

Close

Technology

Automation

Chat and voicebots

Cloud

Speech technology

KI-Start-Up erhält Auszeichnung als einziges EU-Unternehmen

Neue Chatbots verstehen, was Kunden wirklich wollen

31 March 2025

Neue Chatbots verstehen, was Kunden wirklich wollen

Natürliche Sprach-KI für besseren Kundenservice

31 March 2025

Natürliche Sprach-KI für besseren Kundenservice

In nur 7 Tagen planbare Klarheit rund um KI-Agenten

12 March 2025

In nur 7 Tagen planbare Klarheit rund um KI-Agenten

KI-gestützte Notrufzentralen: Effizienter, schneller, sicher

Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

06 March 2025

KI-Sprachtechnologie im Aufschwung: Neue Übernahme

Luis Bosshard - Director Customer Care Center Non-Life, Generali Schweiz

28 February 2025

KI-Voicebot “Leonie” optimiert Kundenservice bei Generali

Spitch hilft den Bürgerservice in Italien zu verbessern

13 February 2025

Spitch hilft den Bürgerservice in Italien zu verbessern

Josef Novak, Co-Founder and CIO, Spitch

07 February 2025

Spitch CIO Josef Novak benennt die KI-Megatrends 2025

KI-Training für effektive De-Eskalation im Kundenservice

04 February 2025

KI-Training für effektive De-Eskalation im Kundenservice

KI mit Emotionen & Empathie

08 January 2025

CRM-Trends der Zukunft: Hologramme und Emotionen

Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch

17 December 2024

Vom Start-up zum global tätigen Unternehmen

KI im Marketing

10 December 2024

Marketing Trends 2025: KI & Marketing Mix Modeling

Customer Experience

20 November 2024

CX Trends 2025: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität

obias Dengel, Präsident von TELUS Digital Solutions und Autor von The Sound of the Future: The Coming Age of Voice Technology

11 October 2024

Umfrage: Hört Ihre Marke zu?

Posts pagination

1 2 3 4

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy