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Customer Behavior

Treibhaus Klima für innovative Ideen

23 January 2025

So entsteht ein Treibhausklima für innovative Ideen

Schweizer Arbeitnehmer fordern: Werte, Balance, Entwicklung

Mensch und Technologie

21 January 2025

Der Mensch zählt oder warum Technologie nicht genug ist

KI vs. Mensch

14 January 2025

Mensch vs. KI: Warum Empathie im Contact Center zählt

Buch Collective Intelligence Seebacher/Legat

10 January 2025

Das neue Buch: Einführung in die Kollektive Intelligenz

KI mit Emotionen & Empathie

08 January 2025

CRM-Trends der Zukunft: Hologramme und Emotionen

WE Communications Christmas Brand Monitor 2024

27 December 2024

Lidl berührt Herzen: Beste deutsche Weihnachtskampagne 2024

Customer Service Excellence

13 December 2024

Die Renaissance des Service: Er betritt wieder die Bühne

Melvin Steiger, Spitch

03 December 2024

Quantensprung beim KI-gestützten Kundenservice

Frustrierter Manager

21 November 2024

Die verborgenen Mängel des Net Promoter Scores

Die Kunst des guten Services - Wer trickst hier wen aus?

28 October 2024

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Claudia Gabler, Kommunikationsexpertin & Chief Happiness Officer

27 October 2024

Empathie als Schlüssel für besseren Kundendialog

Die Künstliche Künstlerin sorgt für Furore

21 October 2024

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AI-Technologien - Achtsam und verantwortungsvoll nutzen

03 October 2024

AI-Technologien – Achtsam und verantwortungsvoll nutzen

Menschen nutzen KI unterschiedlich

05 September 2024

Was Menschen motiviert, Künstliche Intelligenz zu nutzen

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

16 October 2023

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

Kundenentscheidungen mit Behavioral Science lenken, Bild: www.istockphoto.com

22 May 2023

Kundenentscheidungen mit Behavioral Science lenken

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um, elaboratum suisse

24 November 2021

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%

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