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Customer Behavior

Wie AI Overviews das Klickverhalten verändern

01 December 2025

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Jochen Razum, Smart Communications

28 November 2025

Generationen neu denken: Was nachhaltige CX wirklich braucht

Das Jahr, in dem Kommunikation Mensch blieb

21 November 2025

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Studie: Stress im Callcenter verringert Produktivität

Schweizer Konsumtrends an Aktionstagen im Wandel

14 November 2025

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Wenn GenAI macht was sie will, gibt’s Chaos

11 November 2025

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05 November 2025

Oma rockt das Weihnachtsmarketing

KI fehlt Empathie im Kundenservice

Vom Feedback zur Wirkung: Der neue AI Coach

28 October 2025

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Patientenerlebnis neu definiert durch KI und Empathie

24 October 2025

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2026: Das Jahr, in dem Werbung sich wieder Mühe geben muss

22 October 2025

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KI macht uns effizient – und innerlich schwach | Slatco Sterzenbach, Experte für mentale und physische Peak Performance für Unternehmer (Bildrechte: Slatco Sterzenbach)

15 October 2025

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14 October 2025

So gewinnen Marken Sichtbarkeit durch Haltung

Wie AI-first-Plattformen Arbeit neu definieren

13 October 2025

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So fördern Sie den Ideenreichtum im Unternehmen

10 October 2025

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Vertrauen ist Grundlage erfolgreicher Kundenkommunikation

03 October 2025

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bvik Event vom 30. September 2025 bei Bühler Utzwil

02 October 2025

bvik meets Industry: „King Content“ im KI-Zeitalter

Retouren-Report 2025: Kunden fordern mehr Optionen

02 October 2025

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