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Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?, Bild: pexels.com

11 January 2024

Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?

Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung

21 June 2023

Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung

Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können

23 April 2023

Überwältigende Datenmenge stellt Führungskräfte vor Entscheidungsschwierigkeiten

Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein

17 April 2023

Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein

Salesforce-Studie unter Führungskräften: Es fehlt an digitaler Kompetenz, um Daten als Entscheidungsgrundlage einzusetzen, Bild: www.istockphoto.com

03 April 2023

Salesforce-Studie unter Führungskräften: Es fehlt an Daten-Kompetenz

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren, Bild: www.istockphoto.com

22 March 2023

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren

Auf Achse, Planzer, Typewise

27 February 2023

Auf Achse mit Planzer Paket…

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft, Bild: www.istockphoto.com

21 February 2023

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft

Umfassend vorbereitet in das Berufsleben, wks Bern

16 February 2023

Umfassend vorbereitet in das Berufsleben

Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?, Bild: www.istockphoto.com

13 February 2023

Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

13 February 2023

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten, Bild: Zendesk

19 January 2023

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten

ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern, Bild: ServiceNow

18 January 2023

ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz, Bild: www.istockphoto.com

16 January 2023

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

Kennzahlen lügen – fast immer, Bild: iStockphoto.com

09 January 2023

Kennzahlen lügen – fast immer

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

02 January 2023

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen, Genesys, Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash

21 December 2022

Perspektivenwechsel: Service Experience Kundenaward Schweiz

Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen

14 December 2022

Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen

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