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Digital first: Wie Hermes per WhatsApp & Chatbots mit Kunden kommuniziert, Photo by RoseBox on Unsplash

08 October 2021

Digital first: Wie Hermes per WhatsApp & Chatbots mit Kunden kommuniziert

Tausendmal gemappt - Tausendmal ist nix passiert

07 October 2021

Tausendmal gemappt – Tausendmal ist nix passiert

USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice, Photo by Charles Deluvio on Unsplash

05 October 2021

USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice

Die neue Ära des Workforce Engagement Management

01 October 2021

Workflowmanagement: Wie Calabrio Kundendienst und Outsourcing-Projekte optimiert

NTT stärkt die Allianz mit Microsoft zur Unterstützung der Umstellung auf hybrides Arbeiten, Photo by Sigmund on Unsplash

01 October 2021

NTT stärkt die Allianz mit Microsoft zur Unterstützung der Umstellung auf hybrides Arbeiten

Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg, Photo by Octavian Dan on Unsplash

28 September 2021

Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung, Photo by Cytonn Photography on Unsplash

27 September 2021

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT, Photo by Marc Schulte on Unsplash

23 September 2021

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Vom Erlebnis zur Beziehung, Photo by Despina Galani on Unsplash

22 September 2021

Vom Erlebnis zur Beziehung

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung, Photo by Marten Bjork on Unsplash

21 September 2021

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung

Die neue Version der ServiceNow-Plattform unterstützt Unternehmen bei den grössten Herausforderungen der hybriden Arbeitswelt, Photo by Austin Distel on Unsplash

17 September 2021

Die neue Version der ServiceNow-Plattform unterstützt Unternehmen bei den grössten Herausforderungen der hybriden Arbeitswelt

Eine Journey durch den Begriffsdschungel, Customer Journey und Touchpoints

16 September 2021

Eine Journey durch den Begriffsdschungel

Die neue Rolle des Einzelhandels:  Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen, Photo by Korie Cull on Unsplash

15 September 2021

Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

15 September 2021

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design

Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank Cloud-basiertem Unified Endpoint Management

14 September 2021

Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank Cloud-basiertem Unified Endpoint Management

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

13 September 2021

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in Unternehmen

13 September 2021

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Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

10 September 2021

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

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