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22 February 2022

Migrationsprojekt: Contact Center ersetzt On-Premise-Plattform durch Genesys Cloud

15 February 2022

Transformation ja, aber Veränderung beginnt beim Menschen

Digitalisierung ist mehr als IT, Macaw

11 February 2022

Digitalisierung ist mehr als IT

NTT und ServiceNow erleichtern Unternehmen den Einsatz von privaten 5G-Netzen

10 February 2022

NTT und ServiceNow erleichtern Unternehmen den Einsatz von privaten 5G-Netzen

09 February 2022

Genf unterstützt Kunst und Kultur

Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip

08 February 2022

Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip

Nice to Meet you Episode 20 mit Harald Henn und Nils Hafner über das CEX Trendradar 2022

08 February 2022

Nice to Meet You – Episode 20: Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?

Worauf es in Sachen Technik beim dezentralen Arbeiten ankommt

07 February 2022

Go digital or go home? Worauf es in Sachen Technik beim dezentralen Arbeiten ankommt

100 Jahre Customer Experience, Swisscom Services, Photo by Museums Victoria on Unsplash

03 February 2022

100 Jahre Customer Experience

Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice Fortschritte erzielen

01 February 2022

Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice Fortschritte erzielen

Der Unterschied zwischen starken und schwachen Leadern, Photo by S Migaj on Unsplash

31 January 2022

Der Unterschied zwischen starken und schwachen Leadern

Barrierefreiheit ist gut für die CX, T-Systems MMS

28 January 2022

Barrierefreiheit ist gut für die CX

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus, Photo by krakenimages on Unsplash

27 January 2022

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus – mit Fokus auf Modernisierung, Standardisierung und Innovation

Vom Omnichannel zum Multiexperience, Prof. Dr. Nils Hafner, Photo by Christin Hume on Unsplash

27 January 2022

Vom Omnichannel zum Multiexperience

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25 January 2022

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 – der Customer Relations Award!

adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer, Photo by National Cancer Institute on Unsplash

24 January 2022

adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell, Fünf Grundsätze

24 January 2022

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell – Fünf Grundsätze

CX Goalkeeeper Kolumne von Gregorio Uglioni

21 January 2022

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

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