Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCustomer

Close

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Retention

Customer Service

CX

Feedback

Loyalty

NPS

Self Service

Service Automation

McLaren setzt auf KI-IT-Plattform für Rennteam-Effizienz

23 July 2025

McLaren setzt auf KI-IT-Plattform für Rennteam-Effizienz

Fresha steigert Kundenbindung mit RCS von Twilio & Google

23 July 2025

Fresha steigert Kundenbindung mit RCS von Twilio & Google

Mit KI zum Erfolg: So optimieren Firmen das B2B-Erlebnis

22 July 2025

Mit KI zum Erfolg: So optimieren Firmen das B2B-Erlebnis

Twilio zeigt: KI verschärft Kundenbindungs-Paradoxon

Forrester empfiehlt: So planen B2C & CX smart für 2026

21 July 2025

Forrester empfiehlt: So planen B2C & CX smart für 2026

Zoho präsentiert Zia LLM und über 25 neue KI-Agenten

Gabriele Horcher, Kommunikationswissenschaftlerin, Expertin für Business Development und Vertrieb. Quelle Foto: Isabell Keller, Offenbach

21 July 2025

KI-Agenten & Klone für digitale Barrierefreiheit

KI-Agenten als Todesstoss für den Online-Shop?

21 July 2025

KI-Agenten als Todesstoss für den Online-Shop?

Studie: CRM-Daten weitgehend ungenutzt

Cognigy und Wavestone schliessen strategische Partnerschaft

Wie Marketingexperten den KI-First-Ansatz umsetzen | Chris Koehler, Chief Marketing Officer bei Twilio

17 July 2025

Wie Marketingexperten den KI-First-Ansatz umsetzen

Zendesk beschleunigt Service mit neuer KI-Plattform

Wie Unternehmen nicht-menschliche Identitäten schützen

17 July 2025

Wie Unternehmen nicht-menschliche Identitäten schützen

Kundenbindung mit KI: Zwischen Effizienz und Empathie

16 July 2025

Kundenbindung mit KI: Zwischen Effizienz und Empathie

Warum KI-Projekte im CX scheitern – und wie es besser geht

16 July 2025

Warum KI-Projekte im CX scheitern – und wie es besser geht

Automatisierung allein gefährdet Kundennähe und Vertrauen

16 July 2025

Automatisierung allein gefährdet Kundennähe und Vertrauen

Nutzt Apple bald auch KI im Kundensupport?

Salesforce-Chef: Das ist unsere Superpower

Posts pagination

1 … 54 55 56 57 58 … 135

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy