Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCustomer

Close

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Service

CX

Feedback

NPS

Self Service

Service Automation

Warum Unternehmenswerte erst wirken, wenn Kunden sie erleben

10 August 2026

Warum Unternehmenswerte erst wirken, wenn Kunden sie erleben

Frank Haas, Head of Corporate Brand Strategy & Communications bei Gebrüder Weiss

10 August 2026

Wie aus Geschichte Markenwirkung entsteht

Warum digitale Kundenerfahrung auch Kosten senkt

06 August 2026

Warum digitale Kundenerfahrung auch Kosten senkt

Vom Datensilo zur Single Source of Truth

06 August 2026

Vom Datensilo zur Single Source of Truth

KI hält Einzug ins Herz des Handels

VIER: Katharina Schug wird Head of Sales & Marketing

Genesys: neues Mitglied bei GovTech Deutschland

Warum Banken beim ersten Kundenschritt handeln müssen

30 July 2026

Warum Banken beim ersten Kundenschritt handeln müssen

Andy Schneider, Chief Security Officer EMEA Central bei Palo Alto Networks

30 July 2026

Digitale Souveränität beginnt nicht beim Datenstandort

WORTLIGA-Studie zeigt Defizite in der Patientenkommunikation

USU als Visionary im ersten Gartner Magic Quadrant 2026

Michaela-Susan Pollok & Prof. Dr. Uwe G. Seebacher

29 July 2026

Warum Marken heute wie Wrestler denken müssen

Widerrufsbutton: Was der Onlinehandel jetzt beachten muss

29 July 2026

Widerrufsbutton: Was der Onlinehandel jetzt beachten muss

EU AI Act: Was jetzt für KI im Kundenkontakt gilt

29 July 2026

EU AI Act: Was jetzt für KI im Kundenkontakt gilt

Prof. Dr. Uwe Seebacher, österreichischer Ökonom, Unternehmer und einer der Vordenker für Predictive Intelligence und Large Understanding Models (LUM)

29 July 2026

Predictive Intelligence – Der nächste Schritt nach Analytics

Genesys Xperience: Der Sieg in der Agentic-Ära beginnt hier

Der grosse Irrtum der aktuellen Automatisierungswelle

24 July 2026

Der grosse Irrtum der aktuellen Automatisierungswelle

ServiceNow Finanzergebnisse Q2-2026

Posts pagination

1 … 9 10 11 12 13 … 135

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy