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Die Zukunft der Netzwerke
KI & Automatisierung: Flexible Anpassung an Bedürfnisse
Amazon Bedrock jetzt in AWS Region Europe (Zürich) verfügbar
Bessere Kundenerfahrung durch strategisches Experimentieren
Kundenkontakte: Von physisch über “phygital” zu digital
Intelligenter KI-Assistent setzt neue Masstäbe im Service
Die Kunst des guten Services – Wer trickst hier wen aus?
Empathie als Schlüssel für besseren Kundendialog
Das Beste aus zwei Welten
CIO-Studie – Daten und Sicherheit erschweren KI-Einführung
Der Zeit voraus: MarTech-gesteuerte Evolution der CX
Calabrio ernennt Dave Rhodes zum CEO
Das war der Swiss Customer Service Summit 2024
SmartIT bindet Kunden aktiv mit hohem Mehrwert ein
Vinted kleidet sich für den Erfolg mit NetSuite
Call Center Optimierung durch Lean Management