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KI steigert Effizienz und Qualität im Kundenservice

29 September 2025

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Von der Beschwerde zum Deal: KI-Agenten im Praxistest

29 September 2025

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Zweckorientierte KI vs. Allgemeine KI

26 September 2025

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Parloa launcht offizielles Partner-Programm

Bucher + Suter Strategiemeeting: CX-Insights & KI-Trends

Was der AI Act für das Kundencenter bedeutet

24 September 2025

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Gen Z stellt klare Bedingungen an KI-Assistenten

23 September 2025

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Herausforderungen deutscher Firmen mit GenAI

23 September 2025

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Nahtlose Kundenkommunikation mit KI und Telefonie

23 September 2025

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PR-Profis fordern mehr Fairness im Journalismus

22 September 2025

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Five9 bringt neue KI-Funktionen für ServiceNow

OpenAI-Chef warnt: KI verändert Jobs im Kundenservice

19 September 2025

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Berner Kantonalbank

18 September 2025

Trainingsmodul von Spitch bei BEKB und davero dialog GmbH

Genesys erneut Leader im Gartner Magic Quadrant CCaaS 2025

Vertrieb ohne Haltung funktioniert nicht mehr. Punkt. | Matthias Bullmahn, TÜV-zertifizierter Experte für Verkaufspsychologie | Bildrechte: Elisabeth Boves

16 September 2025

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Genesys baut strategische Partnerschaft mit ServiceNow aus | Olivier Jouve, Chief Product Officer von Genesys

12 September 2025

Genesys baut strategische Partnerschaft mit ServiceNow aus

Assist Digital übernimmt DSaF und baut CX-Kompetenz aus

Die ultimative Liste mit 29 Kennzahlen und KPIs für CC

11 September 2025

Die ultimative Liste mit 29 Kennzahlen und KPIs für CC

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