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Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02 October 2026

KI-Agenten könnten Kundenservice-Anfragen vervielfachen

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02 October 2026

Les agents IA pourraient multiplier les demandes adressées au service client

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02 October 2026

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Florian Horbach, Geschäftsführer der Zeeg GmbH und KI-Experte

28 September 2026

Telefon-KI oder Callcenter? Was sich wann lohnt

Aristech gewinnt Voicebot-Ausschreibung der Bundesagentur

Transparenzlücke bei KI-Agents gefährdet das Kundenvertrauen

23 September 2026

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Comparis lanciert erstes ChatGPT-Plug-In

Tanja Hilpert, VP Central Europe (DACH & CEE) bei Zendesk

11 September 2026

Sensible Kundeninteraktion: Was bei KI zu beachten ist

Carolin Edler-Mende, CEO und Gründerin von Aristech

28 August 2026

Voice AI verändert die Erwartungen an den Kundenservice

ChatGPT Ads startet in der EU

Sophie Hundertmark

25 August 2026

Chatbots sterben nicht, sie wechseln den Job

Frank Sherlock, VP International bei CallMiner

24 August 2026

KI im CX skalieren: Kundenzentriert automatisieren

Frank Sherlock, VP International bei CallMiner

24 August 2026

Déployer l’IA à grande échelle dans l’expérience client : une automatisation centrée sur le client

Frank Sherlock, VP International bei CallMiner

24 August 2026

Scaling AI in CX: Customer-First Automation

SPIE und VIER bündeln Kräfte für KI-Kundenkommunikation

KI im Kundenservice: Vertrauen entscheidet über Einsatz

18 August 2026

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KI-Agenten skalieren: 7 von 10 Anliegen autonom gelöst

17 August 2026

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Vom Marktplatz zum KI-getriebenen «Concierge»

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