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Vom KI-Chatbot zum KI-Agenten: Was ein Verlag gelernt hat

14 October 2026

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KI im Schweizer Kundenservice: KMU fallen zurück

13 October 2026

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13 October 2026

L’IA dans le service client en Suisse : les PME sont à la traîne

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13 October 2026

AI in Customer Service in Switzerland: SMEs Are Lagging Behind

Bis 2027: KI übernimmt 60% des Kundenservices in EMEA

13 October 2026

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OpenAI bringt GPT-6 und Intelligent UI für alle

Underheard lanciert einen KI-Interviewer, der nie schläft

Meta stellt offenen Standard für persönliche KI-Agenten vor

Europa bleibt bei KI im Kundenservice zurückhaltend

07 October 2026

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José Manuel Taboas, CEO von Callpoint & Markus Buser, Geschäftsführer bei Avaris CX GmbH

07 October 2026

Mit Erfahrung nach vorne

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02 October 2026

KI-Agenten könnten Kundenservice-Anfragen vervielfachen

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02 October 2026

Les agents IA pourraient multiplier les demandes adressées au service client

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02 October 2026

Automatically Saved Draft

Florian Horbach, Geschäftsführer der Zeeg GmbH und KI-Experte

28 September 2026

Telefon-KI oder Callcenter? Was sich wann lohnt

Aristech gewinnt Voicebot-Ausschreibung der Bundesagentur

Transparenzlücke bei KI-Agents gefährdet das Kundenvertrauen

23 September 2026

Transparenzlücke bei KI-Agents gefährdet das Kundenvertrauen

Comparis lanciert erstes ChatGPT-Plug-In

Tanja Hilpert, VP Central Europe (DACH & CEE) bei Zendesk

11 September 2026

Sensible Kundeninteraktion: Was bei KI zu beachten ist

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