Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesAutomation

Close

Technology

Automation

Chat and voicebots

Cloud

Speech technology

KI orchestration transformiert Content-Prozesse

20 March 2026

KI orchestration transformiert Content-Prozesse

Abdeckung des gesamten KI-Lebenszyklus in Unternehmen

19 March 2026

Wie KI-Agenten zur digitalen Belegschaft werden

Von IVR zur KI-Voice-Assistentin in 4 Monaten

16 March 2026

Von IVR zur KI-Voice-Assistentin in 4 Monaten

Five9 erweitert Fusion und baut sein CX-Partnerökosystem aus

Agentic AI: Neue Innovationen für CX-Automatisierung

11 March 2026

Agentic AI: Neue Innovationen für CX-Automatisierung

Salesforce bündelt KI, Sprache und CRM im Contact Center

Hyland bringt KI-Automatisierung für Klinikdokumente

Sind KI-Agenten wirklich das Ende von klassischer Software?

09 March 2026

Sind KI-Agenten wirklich das Ende von klassischer Software?

BLS Personenzug

09 March 2026

Sprachautomatisierung: Wenn der Voicebot den Frust übernimmt

Intel setzt im Kundensupport auf KI

Wenn Technologie zur Last wird: KI-Müdigkeit in Unternehmen

04 March 2026

Wenn Technologie zur Last wird: KI-Müdigkeit in Unternehmen

Wie KI-Telefonie den Erstkontakt beschleunigt

03 March 2026

Wie KI-Telefonie den Erstkontakt beschleunigt

Akzeptanz von KI-Agenten im Kundenservice steigt massiv

03 March 2026

Akzeptanz von KI-Agenten im Kundenservice steigt massiv

Zoom Virtual Agent 3.0 automatisiert End-to-End-Service

KI Agenten automatisieren Medikationsabgleich

24 February 2026

KI-Agenten automatisieren Medikationsabgleich

Spitch zeigt Collaborative Agentic AI auf CCW

Virtuelle Inbetriebnahme als Wettbewerbsfaktor

13 February 2026

Virtuelle Inbetriebnahme als Wettbewerbsfaktor

Talkdesk erhält ISO-Standard für verantwortungsvolle KI

Posts pagination

1 … 4 5 6 7 8 … 15

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy