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KI-gestützte Supervisor-Tools steigern Effizienz & CX

20 March 2025

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12 March 2025

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06 March 2025

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Digitale Geschäftsmodelle: Evolution oder Revolution?

17 February 2025

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07 February 2025

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07 January 2025

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12 December 2024

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15 November 2024

Das Contact Center von Hermes Germany geht in die Cloud

Matthias Göhler, EMEA CTO bei Zendesk

28 October 2024

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28 October 2024

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24 October 2024

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14 October 2024

Kundenloyalität in Zeiten von automatisierter KI

Michael Baldauf, Sen. Director & Industry Principal Banking EMEA bei Pegasystems

04 September 2024

Achtung, DORA kommt

Oliver Jouve, CPO Genesys

24 June 2024

Barrierefreie Oberfläche schafft Inklusion am Arbeitsplatz

(v.l.n.r.): Julia Dimmler von Betty Bossi, Christina Hirsch von Swisscom, Virginie Pache von Galenica und Meike Tarabori (Moderation) im Podiums-Gespräch

10 June 2024

Das war das Swiss Customer Relations Forum 2024

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