So wird das Marketing zum Vertriebsboost
Sybit zeigt 5 Schritte, mit denen Marketing und Vertrieb zu einer erfolgreichen Einheit werden
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DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der SAP Sales Cloud
Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent
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Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis
Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die umfassende Kundeninformationen für den KI-gesteuerten Verkauf bietet.
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Neue Zendesk-Lösung „Duet“ verknüpft Service und Vertrieb
Berlin, 12. Juni 2019 – Zendesk bietet ab heute Zendesk Duet an, um alle am Kundenservice beteiligten Teams miteinander zu…
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Verlängerter Arm des Vertriebes: Der Chatbot
Autor: Dr. Hans-Peter Uebersax, CDO bei PIDAS
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Best Practice: Vertrieb, Marketing und Social Media aus der Cloud
Die Swiss Post Solutions AG (SPS) verbindet die physische und die digitale Welt. Das Unternehmen ist ein führender Outsourcing-Dienstleister für Business-Process-Lösungen und…
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Neukundengewinnung 4.0: Das sind die To-dos im Vertrieb
Digital ist aus der Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken: Sie verändert nicht nur die Interessenten- und Kundenkommunikation, sondern auch das Verhältnis…
...HubSpot und OpenAI vertiefen die Partnerschaft
HubSpot und OpenAI erweitern ihre Zusammenarbeit rund um KI für kleine und mittlere Unternehmen. Der HubSpot-Connector für ChatGPT erhält zusätzliche Funktionen für Marketing, Vertrieb und Service. Neu ist zudem eine Integration von ChatGPT A...
PPWR macht Verpackung zum Teil der Customer Experience
Die europäische Verpackungsverordnung verändert nicht nur rechtliche und logistische Anforderungen, sondern auch einen zentralen Touchpoint der Customer Journey. Vorgaben zu Leerraum, Kennzeichnung und digitalen Informationen wirken sich auf Ver...
SYBIT bündelt e2y vollständig unter eigener Marke
SYBIT schliesst die Markenintegration des Marketplace- und Digital-Commerce-Spezialisten e2y ab: Ab September 2026 tritt e2y vollständig unter der Marke SYBIT auf. Damit bündelt das Unternehmen Customer-Experience-Beratung, Digital Commerce sowi...
Adecco führt Agentforce Coworker in 40 Ländern ein
Der neue Teamkollege wird in 40 Ländern eingeführt, um Arbeitsabläufe in Vertrieb, Personalbeschaffung und Kundenbetreuung zu optimieren. Nach erfolgreichen Pilotprojekten in Grossbritannien und Frankreich wird die Technologie nun weltweit ausg...
Salesforce bringt Geschäftsdaten mit AIforce in KI-Tools
Salesforce hat auf der Dreamforce 2026 AIforce vorgestellt. Die neue Interface-Ebene soll Geschäftswissen aus Salesforce in agentenbasierte Produktivitätstools wie Slack, Claude und Salesforce Lightning bringen. Nutzer:innen und KI-Agenten könn...
Mehr als die Hälfte der Gen Z vertraut KI-Influencern
Verbraucher beziehen KI zunehmend in ihre Kaufentscheidungen ein, doch Alter und Vertrauen prägen die Akzeptanz deutlich. Besonders 18- bis 34-Jährige in Deutschland sind offen für KI-Influencer und haben Produkte aufgrund von Creator- oder KI-...
CX im B2B – Feedback in Verträge integrieren
Kundenzufriedenheit ist in B2B-Partnerschaften zunehmend vertraglich festgelegt, mit messbaren Zielen und Konsequenzen bei Nichterfüllung. Verträge enthalten oft SLA-Klauseln zur Kundenzufriedenheit, die Anbieter verpflichten, bestimmte CSAT- od...
Carmen Keller neu Global Marketing Director bei Spitch
Spitch, ein führender Anbieter von kollaborativen Agentic-AI-Lösungen für Unternehmen, stellt die Weichen für weiteres internationales Wachstum, unter anderem im US-Markt. Das Unternehmen hat Carmen Keller mit sofortiger Wirkung zum Global Mar...
Erweiterung des Ökosystems für Agenten-Orchestrierung
Genesys erweitert seine Plattform für Agenten-Orchestrierung durch neue Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern. Diese Kooperationen ermöglichen es, Kundenerlebnisse nahtlos über KI-Agenten, Mitarbeitende und Geschäftsprozesse hinw...
Wie Schnelligkeit Kaufentscheidungen beeinflusst
Schnelligkeit ist entscheidend für den Vertriebserfolg. Eine Studie zeigt, dass die Conversion-Raten bei einem ersten Kontakt innerhalb von fünf Minuten achtmal höher sind. KI-basierte Telefonlösungen können die Reaktionsgeschwindigkeit verbe...
Claudeforce: Wenn KI zur neuen CRM-Oberfläche wird
Salesforce und Anthropic vertiefen ihre Zusammenarbeit mit «Claudeforce». Die Ankündigung fiel mit starken Quartalszahlen von Salesforce zusammen und sorgte an der Börse für erheblichen Rückenwind. Doch strategisch ist eine andere Entwicklun...