Video Impressionen vom YukonDaylight Customer Service Summit 2020
Am 17. September fand zum 9. Mal der YukonDaylight Customer Service Summit statt. Die anwesenden Teilnehmer konnten spannenden Vorträgen folgen…
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Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk
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„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche Intelligenz für Zählerstandserfassung über WhatsApp
Speziell für Energieversorger und Stadtwerke bietet der Messenger- und Chatbot-Experte MessengerPeople jetzt die erste KI-Lösung zur Zählerstandserfassung über WhatsApp. Die…
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Das Fremdeln des Top-Managements mit KI
Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich Unternehmen handfeste Wettbewerbsvorteile versprechen. Das ist…
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Verschiebung des Sales Power Forums vom 10. November 2020.
Nach der Verschiebung des Marketing Tages auf den 29. Juni 2021 hat der Vorstand von Swiss Marketing Forum, auch die…
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Erkenntnis aus der branchenübergreifenden 1:1 CEO-Umfrage
Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur…
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14. Erfolgreiches Contactcenter: Branchenevent findet erstmals digital statt
Wertvolle Impulse für die Zukunft: Digitale Entwicklung als Ansatz des modernen Arbeitens
...Zendesks Management Team in EMEA wächst weiter – Peter Lorant neuer Regional COO
LONDON – 27.08.2020 – Das Service-First CRM-Unternehmen Zendesk baut sein Management Team in der Region EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) weiter…
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Jetzt beginnt die Post-Cookie-Ära
Autor: Dimitrios Haratsis, Advisor im kundengetriebenen Marketing bei elaboratum und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum suisse
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Service-Verständnis
Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur…
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Aktuelle Herausforderungen im Bereich Leadership
Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur…
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Das Zusammenspiel zwischen Service- und Feedback-Kultur
Der Podcast mit Petra Rüegg von QPM Marketing Services und Meike Tarabori vom cmm360. Gedanken und Insights rund um Servicekultur…
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Recht zugänglich
In dieser Episode 2 der Podcast-Reihe Nice To Meet You hat Meike Tarabori sich mit Ioannis Martinis, Kommunikation & Marketing bei…
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Untouchpoints – Kontaktlos berühren
Auoren: Catherine B. Crowden und Claudia Gabler von BMQ Partners
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Warum Experience-Agenturen die Zukunft gehört
Autor: Thomas Ruck, Geschäftsführer Accenture Interactive in der Schweiz
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Poly kündigt neue Führungsspitze an
München, 19. August 2020 – Plantronics, Inc. („Poly“ – ehemals Plantronics und Polycom), globaler Anbieter von Kommunikations– und Kollaborationslösungen, hat…
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Die Kombination macht’s aus
Das Marketing ist zu einer daten- und technologiegetriebenen Disziplin geworden. Für Robert Schumacher und René Affolter des MarTech Beratungs- und…
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Fokus Kundenfeedback
Autor: Nicole Schnetzer, Head of Marketing bei echonovum AG Unternehmen, die ihre Kunden verstehen, bauen ihre Wettbewerbsstärke aus. Das erfolgreiche…
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