Die IFZ Generative AI in Finance Studie untersucht, wie Banken und Versicherungen von den Erfahrungen anderer Branchen wie Einzelhandel und Gesundheitswesen profitieren können. Zwei zentrale Frameworks, die Gen AI Skala und der KI-Prozess-Kompass...
Der Wissensbedarf zur sinnvollen Nutzung von Künstlicher Intelligenz und immersiven Technologien im Business ist riesig. Am 7. November 2024 beleuchtet das erste What’s Next Forum in Zürich die neuesten Entwicklungen und fokussiert auf die Pra...
Eine Salesforce-Umfrage zeigt, dass CIOs weltweit die Bedeutung von KI für Unternehmen erkennen, aber nur 11 % haben KI vollständig integriert. Herausforderungen wie mangelnde Datenqualität und Sicherheitsbedenken verzögern die Umsetzung. CIOs...
Die Integration von KI im Kundenservice bietet mehr als nur Effizienz. Sie ermöglicht durch vorausschauende Analysen personalisierte Kampagnen, wie es Starbucks bereits erfolgreich einsetzt. KI kann Kundenbindung durch maßgeschneiderte Interakti...
Generative KI verändert Arbeitsprozesse grundlegend, indem sie viele Aufgaben automatisiert und Daten demokratisiert. Studien zeigen, dass KI bis zu 50 % der Arbeit in Unternehmen übernehmen könnte, wodurch Mitarbeitende Zeit sparen und flexibl...
MarTech-Lösungen spielen eine zentrale Rolle in der Verbesserung der Customer Experience (CX) durch die Automatisierung von Marketingprozessen, Datenintegration und personalisierte Kundeninteraktionen. Zu den wichtigsten Technologien gehören Kun...
Generative AI bietet Unternehmen enormes Potenzial – von der Automatisierung bis zur Förderung von Kreativität. Der Schlüssel zum Erfolg liegt jedoch im verantwortungsvollen und achtsamen Einsatz der Technologie. Dieser Beitrag zeigt praxisna...
Calabrio hat Dave Rhodes zum CEO ernannt, um das Unternehmen weiterzuentwickeln und seine Position im Bereich Workforce Engagement Management (WEM) zu stärken. Rhodes bringt umfassende Erfahrung in der Führung von Softwareunternehmen mit und hat...
Datum & Ort Donnerstag, 25. September 2025, Kongresshaus Zürich Haupt-Zielgruppe Marketing, Service & Vertrieb Erweiterte Zielgruppe Führungs- und Fachkräfte aus den Bereichen:…
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Für Marketing, Service & Vertrieb Der cmm360 Business Club ist eine einzigartige und inspirierende Wissens- und Beziehungsplattform für Führungskräfte aus…
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Der E-Commerce_Bereich hat sich rasant weiterentwickelt – was früher als Trend begann, ist heute fest verankert und prägt maßgeblich die…
...Der Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik) und das Institut für Sales und Marketing Automation (IFSMA) starten am 24. September 2024 ihre neue Masterclass für MarKom- und Sales-Automatisierung im B2B-Bereich. Die exklusive Weiterbildu...
Das Endjahresgeschäft stellt Online-Händler vor große Herausforderungen im Fulfillment. Exakte Prognosen, flexible Lager- und Versandoptionen sowie transparente Kommunikation sind entscheidend, um Verzögerungen zu vermeiden. KI-gestützte Proz...
Agentforce von Salesforce revolutioniert Unternehmensprozesse durch autonome KI-Agenten, die Aufgaben in Service, Vertrieb und Marketing übernehmen. Sie arbeiten unabhängig, analysieren Daten und optimieren Arbeitsabläufe. Unternehmen wie Wiley...
FYNEST Agency, die Conversion-Rate-Optimierungs- (CRO-) und Digital-Agentur aus Graz mit Standort in Wiesbaden, expandiert in die Schweiz und holt Claudia…
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Weg von Effizienz, hin zum nachhaltigen Umgang mit Kundenanliegen. Dieser Artikel soll zum Nachdenken anregen, wie Kundenfokus durch Technologie erreicht werden kann. Eine Schlüsselrolle dabei spielen die Kontaktgründe.
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Der „Brat Summer“ weicht dem „Demure Fall“, einem neuen viralen Trend, der Ruhe und Anpassung betont. Seit dem 5. August wurde „Demure“ auf X 1,16 Millionen Mal erwähnt. Marken wie Anthropologie und Maybelline nutzen diesen Trend, um ...
Die Vorteile generativer KI sind klar: Unternehmen profitieren von gesteigerter Produktivität und effizienteren Abläufen. IT-ExpertInnen müssen jedoch zwischen echten KI-Lösungen und übertriebenem Marketing unterscheiden, da nur bewährte Too...