Aus der Extremsituation lernen
Digital und sicher in Zeiten von Corona
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Customer Experience: Vom Buzzword zum harten Erfolgsfaktor
Wie B2B Unternehmen jetzt von CX-Software profitieren – exklusiv auf dem Expertenforum der Sybit GmbH
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Ein Bündnis für intelligenten Kundenservice: ServiceOcean und BSI
St.Gallen, den 28. Mai 2020 – Der Softwarehersteller BSI und ServiceOcean gehen künftig als Partner an den Start. Ziel ist…
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State of Marketing Report 2020
Salesforce-Studie: Vom Botschafter zum Beziehungsmanager Corona-Krise beschleunigt Innovationen im Marketing – grösster Einfluss durch steigende Zahl der Nutzer von Online-Services…
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ADN bringt mit Cynet 360 eine neue autonome Cybersecurity-Lösung aus Israel in den DACH-Markt
Die Einzelaspekte von Security können viele Anbieter, alles aus einer Hand und autonom dagegen nur wenige abdecken. Das israelische Unternehmen…
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Salesforce ernennt Beirat, um Wachstum in der EMEA-Region weiter voranzutreiben
Zürich, 26. Mai 2020 – Salesforce, der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen, hat heute die Ernennung eines Beirats aus hochrangigen…
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Neue Power für den Kundenservice
Sematell und authensis starten gemeinsam eine Software-Plattform
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Drei Herausforderungen verschärfen die DSGVO-Problematik
ISMANING, Deutschland, 25. Mai 2020 – NTT Ltd., ein weltweit führender Technologie-Dienstleister, rät Unternehmen, ihre DSGVO-Konformität angesichts anstehender Novellierungen und…
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Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor
München, 19. Mai 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat mit dem…
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ServiceNow veröffentlicht „Safe Workplace“-Suite
4 neue Apps und ein Management Dashboard erleichtern die Rückkehr an den Arbeitsplatz
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Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen
Marketeers bezeichnen die wachsende Komplexität als grosse Erschwernis für eine erfolgreiche Marktbearbeitung. Ein paar Tipps zeigen, wie die Hürde systematisch…
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PIDAS investiert in neuen Geschäftsbereich rund um den IT-Automaten CORA
Dübendorf, 19. Mai 2020. Nachdem PIDAS Ende 2019 eine brandneue Version des IT-Automaten «CORA» auf den Markt bringen konnte, widmet…
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Kundenservice goes Instagram
ReplyOne von Sematell schließt branchenweite Lücke im Social-Media-Angebot
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Eine neue Art der Mitarbeiterführung durch ‘Mindful Leadership’
Autor: Sean Hoban, Mitgründer und CEO von Kimble Applications
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Jetzt kann KI zeigen, was sie wirklich drauf hat
München, 13. Mai 2020 – Nach Jahren des KI-Hypes fragen sich immer noch viele, was Künstliche Intelligenz denn nun eigentlich…
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Diese ausgezeichneten Arbeitgeber werden von 80% ihrer Mitarbeitenden empfohlen
UMB, AbbVie und CSP heissen die besten Arbeitgeber der Schweiz in ihren jeweiligen Kategorien. Dieses Resultat basiert auf dem Feedback…
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Diabolocom ernennt Dennis Schottler zum Geschäftsführer DACH
Paris, Frankfurt, 13. Mai 2020 – Diabolocom, der französische Spezialist für Contact Center Software und ACD-Lösungen, hat Dennis Schottler zum…
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Podcast-Interview: Sophie Hundertmark fragt Nils Hafner zu Bots im Kundenservice
Es ist nicht das Unternehmen, welches entscheidet, dass nun der Chatbot genutzt wird, es muss der Kunde sein, der für…
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