ContentPaul launcht Meta Ads Bulk Uploader für Agenturen
ContentPaul erweitert sein Content Productivity OS um den Meta Ads Bulk Uploader, eine neue Funktion für Agenturen, die große Volumina…
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ROSSMANN baut zentrales MDM-System auf
ROSSMANN baut gemeinsam mit der IT-Beratung foryouandyourcustomers ein zentrales Master-Data-Management-System auf. Ziel ist eine unternehmensweite “Single Source of Truth” mit konsistenten und qualitativ hochwertigen Stammdaten für z...
KI verändert Arzneimittelentwicklung und Patientenversorgung
Der Artikel beschreibt KI als verbindendes Werkzeug zwischen Forschung und Patientenerfahrung. Er zeigt, wie Systeme des maschinellen Lernens grosse Datenmengen aus Chemie, Biologie, Genomik, klinischen Studien und Versorgung auswerten, um Wirksto...
Twilio stellt KI-Plattform für Customer Engagement vor
Twilio hat zum Auftakt der SIGNAL-Konferenz neue Plattformfunktionen für das agentenbasierte KI-Zeitalter angekündigt. Die allgemein verfügbaren Lösungen Conversation Memory, Conversation Orchestrator, Conversation Intelligence und Agent Conne...
KnowBe4 stellt KI-Produkte für Schulungen vor
KnowBe4 erweitert sein Security Awareness Training um zwei neue Stufen und zusätzliche KI-Agenten. SAT Foundation richtet sich an Unternehmen, die eine grundlegende Sicherheitskultur aufbauen wollen, während SAT Advanced die vollständige Traini...
ServiceNow erweitert die Governance für agentische KI
ServiceNow und NVIDIA erweitern ihre strategische Partnerschaft, um Governance und Sicherheit für agentische KI von Endgeräten bis in Rechenzentren auszubauen. Im Mittelpunkt steht Project Arc, ein autonomer Enterprise-Desktop-Agent, der komplex...
ServiceNow bringt Ordnung ins KI-Chaos von Unternehmen
Auf der Knowledge 2026 präsentierte ServiceNow eine neue Generation seiner KI-Plattform, die Unternehmen helfen soll, isolierte KI-Systeme und unkoordinierte Agenten in eine zentrale Steuerungs- und Ausführungsumgebung zu überführen. Zu den wi...
Vom AI Chaos zur kontrollierten Ausführung
Auf der ServiceNow Knowledge in Las Vegas ging es nicht nur um neue AI-Funktionen. Der interessantere Punkt war ein anderer: Wie lässt sich AI so in Unternehmen einbinden, dass aus vielen einzelnen Copilots, Chatbots, Modellen und AI-Agenten kein...
Autonomous CRM: Mehr als ein AI-Update
Mit Autonomous CRM richtet ServiceNow seine CRM-Strategie stärker auf operative Ausführung aus. Statt Kundeninteraktionen nur zu erfassen oder Vertriebsaktivitäten zu dokumentieren, soll CRM künftig Arbeit über Systeme, Teams und Prozesse hin...
KI als sechster Sinn für Emotionen
Emotionen beeinflussen Kaufentscheidungen stärker als rationale Überlegungen. Deshalb reicht es im Customer Experience Management nicht mehr aus, erst auf Frustration zu reagieren. Moderne KI-Systeme analysieren Verhaltensdaten, Tonfall, Gesprä...
Warum Kulanz bei Retouren neu gedacht werden muss
Kulanz bei Retouren war im E-Commerce über Jahre ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Kostenlose Rücksendungen und grosszügige Rückgabefristen galten als Standard moderner Kundenorientierung. Doch steigende Logistik- und Produktionskosten, wachsen...
Studie zeigt gefährliche Lücken in der Cybersicherheit
Eine internationale Studie eines Cybersecurity-Unternehmens unter 750 IT-Sicherheitsexperten aus Europa und den USA zeigt eine deutliche Diskrepanz zwischen wahrgenommener und tatsächlicher Cybersicherheit. Viele Organisationen investieren massiv...
Hyland als Leader im Gartner Magic Quadrant 2026
Hyland wurde im 2026 Gartner Magic Quadrant für Document Management als Leader eingestuft. Das Unternehmen positioniert sich mit seiner Content Innovation Cloud als Anbieter für KI-gestütztes Enterprise Content Management und intelligente Autom...
Von Schlagwort zur Strategie: Führt Empathie zum Ziel?
Empathie gehört zu den meistgenannten Prinzipien moderner Customer Experience, verliert jedoch ihren Wert, wenn Unternehmen Probleme zwar verstehen, aber nicht konsequent lösen. Der Beitrag beleuchtet, warum Kunden konkrete Ergebnisse statt wied...
USU erneut im Gartner Market Guide 2026 genannt
Gartner führt USU im aktuellen “Market Guide for Infrastructure Monitoring Tools 2026” erneut als “Representative Vendor”. Der Report beschreibt Monitoring zunehmend als strategischen Erfolgsfaktor für hybride IT-, Cloud-...
Lücke zwischen KI-Ambitionen und Unternehmensrealität
Eine aktuelle Studie verdeutlicht die wachsende Lücke zwischen den KI-Zielen vieler Unternehmen und ihrer tatsächlichen Einsatzbereitschaft. Obwohl 94% der Befragten vernetzte Daten, Anwendungen und Prozesse als entscheidend für erfolgreiche KI...
Salesforce startet Agentforce Operations gegen Engpässe
Salesforce erweitert seine KI-Strategie mit Agentforce Operations um eine Plattform für die Automatisierung komplexer Backoffice-Prozesse. KI-Agenten sollen Aufgaben wie Datenvalidierung, Prozesskoordination, Compliance-Prüfungen und Genehmigung...
«Ganz ehrlich»: RAMSEIER zeigt sich neu
RAMSEIER schärft mit der neuen Kampagne «Ganz ehrlich» ihr Markenprofil und rückt Natürlichkeit, Ehrlichkeit sowie Schweizer Herkunft stärker ins Zentrum. Gemeinsam mit der Agentur Rembrand wurde ein moderner, harmonisierter Markenauftritt e...