Marketing und Vertrieb sind sich oft spinnefeind, arbeiten gegeneinander statt miteinander – bis hin zur Sabotage. Dass dies nicht erfolgversprechend…
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Bild: Thomas Golatta ist neuer Managing Director Deutschland bei Macaw. (Quelle: Macaw)
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Nach über 20 Jahren bei SAP Deutschland verstärkt Thilo Kerner künftig die Geschäftsleitung beim SAP Platinum Partner Sybit. In seiner…
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Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience-(CX)-Lösungen, hat die Übernahme von Findasense Global S.L.U…
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Das führende Magazin für CX Stars und Service Champions
Einzelausgabe, physischer Versand
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Die Auszeichnung für innovativen Kundendialog (English Version) Gemeinsam mit cmm360.ch verleiht die Management Circle AG im Rahmen des CCW Kongresses…
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Christoph Mader, bislang Head of Sales von T-Systems in der Schweiz, wird auf eine internationale Position im Konzern berufen. Mit…
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So setzt SNCF Connect, die führende E-Commerce-Website in Frankreich, die Software von Alcméon ein, um über soziale Medien und Messaging-Apps…
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Keine große Plattform nötig: Mit dem Customer Self-Service-Portal entwickelt Sybit eine neue, flexible Alternative im Kundenservice
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Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer Customer-Experience-Strategie zu begleiten und Prozesse…
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Autor: Stephan Fehlmann, Country Manager für die DACH-Region bei der Spitch AG
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Herausforderungen, Aufgaben und Verantwortung in der Gestaltung der Customer Journey
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Die Service Excellence Academy beinhaltet exzellente Ausbildungen, wo Sie alle Zutaten für einen exzellenten Kundenservice und das Know-how für Conversational…
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Unzufriedenstellende Servicekontakte führen in fast der Hälfte der Fälle zur Auflösung von Kundenbeziehungen oder diesbezüglichen Überlegungen Klassische Kontaktkanäle wie Service-Hotlines…
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Gemeinsam nach den Sternen greifen: Am 22. November 2022 stossen wir gemeinsam auf die Nominierten des Customer Relations Award 2022…
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„Aufgrund der Einfachheit und des breiten FeatureSets bei GoTo Connect arbeiten wir viel effizienter. Wenn wir den Service beim User…
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Genesys wurde in den „Frost Radar“-Berichten für seine technische Kompetenz, Kunden- und Mitarbeitererlebnisse mittels Empathie zu optimieren, ausgezeichnet. Das Unternehmen…
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