Cisco präsentiert auf seiner WebexOne-Konferenz ein umfassendes KI-Update für seine Kommunikationsplattform. Ziel ist es, die Interaktion zwischen Mensch und Maschine zu perfektionieren – von intelligenten Voicebots über Echtzeit-Übersetzung...
Mit Googles “Search Generative Experience” beginnt eine neue Ära der Online-Suche: KI beantwortet Anfragen direkt – und berücksichtigt nur vertrauenswürdige Quellen. Für Mittelständler und Familienunternehmen bedeutet das: Ohne ...
Die Reise- und Hotelbranche steht an einem Wendepunkt: KI und Voice-Technologien revolutionieren, wie Menschen ihre Reisen planen, buchen und erleben. Intelligente Sprachassistenten werden zu persönlichen Begleitern, fördern Spontaneität und er...
In einer Zeit, in der Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit über Erfolg entscheiden, bietet Intelligent Operations ein neues Fundament für Unternehmen. Sie verknüpfen Daten, Generative und Agentic AI sowie menschliche Expertise zu einem inte...
Der Digital Commerce Report 2025 von Publicis Sapient zeigt: Kundenzufriedenheit mit digitalen Angeboten steigt, bleibt aber branchenabhängig. Besonders Millennials und Gen Z erwarten nahtlose, personalisierte Erlebnisse. KI, exklusive Rabatte un...
Die Art, wie wir arbeiten, verändert sich grundlegend. Slack wird durch Salesforce zum “Agentic OS” – einer dialogbasierten Plattform, die Menschen, KI und Daten vereint. Statt zwischen CRM-Systemen, Mails und Apps zu wechseln, gesc...
Ein neues Nutzungsmodell für Cloud-Dienste, die Multicloud Universal Credits, wurde vorgestellt. Es ermöglicht Unternehmen, Cloud-Services auf verschiedenen Plattformen unter einem einheitlichen Vertrags- und Kostenrahmen zu betreiben. Dies redu...
HubSpot hat im Rahmen seiner Herbstkampagne fast 200 neue Produkte vorgestellt, die Daten bei ihren Kunden besser verbinden, Mitarbeitern mehr…
...AGB für Anzeigekund:innen 1. Begriff und Form des Anzeigenvertrags Durch den Abschluss eines Anzeigenvertrags verpflichtet sich das cmm360 der Swiss CRM…
...AGB für Abonnent:innen 1. Anwendungsbereich 1.1 Die Nutzung von cmm360.ch und der Kauf von gedruckten und digitalen Publikationen (nachfolgend zusammen…
...AGB für Teilnehmer:innen 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Teilnehmer:innen von Veranstaltungen der Swiss CRM Institute AG…
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Mode beginnt heute online und entfaltet ihre Magie vor Ort. Der Onlineshop ist Schaufenster, Bühne und Ausgangspunkt jeder Kundenbeziehung – doch echte Nähe entsteht, wenn Menschen Stoffe fühlen, Farben sehen und Atmosphäre erleben. Erst im ...
Die Finalisten von Best of Swiss Apps 2025 stehen fest: Aus 136 Einreichungen haben es 35 Apps auf die Shortlist geschafft. Am 6. November werden im Zürcher Kongresshaus die Gold-, Silber- und Bronze-Auszeichnungen verliehen. Neben den Jury-Preis...
Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln im Marketing – schneller und tiefgreifender, als viele erwartet hätten. Beim Event „bvik meets Industry: King Content – die Zukunft des Content-Marketings im KI-Zeitalter“, das in den Rä...
Mit dem Agentic Retail Network (ARN) stellt Publicis Sapient ein neues Konzept vor, das isolierte KI-Pilotprojekte im Handel durch ein orchestriertes Netzwerk intelligenter Agenten ersetzt. Händler profitieren von optimierten Lieferketten, effizi...
Die Rolle der IT hat sich radikal gewandelt: Statt nur Support zu leisten, prägen IT-Führungskräfte heute aktiv die Geschäftsstrategie. Laut aktuellem Zendesk-Report setzen fast alle Unternehmen KI weit über Pilotprojekte hinaus ein. IT-Abtei...
Mit dem neuen Partner-Programm stärkt Parloa sein globales Netzwerk und schafft eine klare Struktur für die Vermarktung und Implementierung von Agentic AI im Kundenservice. Service-, BPO- und Technologiepartner erhalten Zugang zu einem Tier-Mode...
KI-Fabriken stellen Rechenzentren vor enorme Herausforderungen. Neben GPU-Power braucht es effiziente Kühlung und nahtloses Energiemanagement. Zwei neue Referenzdesigns bieten nun eine praxisnahe Grundlage: Sie integrieren Steuerungssysteme für ...