KI-Agenten werden in Unternehmen zunehmend eingesetzt, um Prozesse zu automatisieren und digitale Workflows zu steuern, auch in Kundencentern. Microsoft-Sicherheitsforscher warnen jedoch, dass solche Agenten nach der Bereitstellung häufig weitrei...
Versicherer haben ihre Digitalisierungsinitiativen und den Einsatz von KI im vergangenen Jahr intensiviert, stehen jedoch weiterhin vor strukturellen und regulatorischen Hürden. Insbesondere die Skalierung von KI in Kernprozessen wie Underwriting...
Datenschutz ist in einer KI-geprägten Welt weit mehr als eine formale Pflicht. Moderne Datenflüsse verlaufen über Cloud-Plattformen, Collaboration-Tools und KI-Anwendungen hinweg und eröffnen neue Risiken. Klassische Schutzmechanismen stossen ...
Die Data Privacy Week rückt den verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten in den Fokus. Unternehmen und Nutzer sind gefordert, Datensparsamkeit, Transparenz und Schutzmassnahmen konsequent umzusetzen. Praktische Empfehlungen zeigen,...
Während der Hochsaison im Online-Handel steigt nicht nur der Umsatz, sondern auch das Risiko von Account-Takeover-Angriffen erheblich. Cyberkriminelle nutzen hohes Traffic-Volumen, schwache Authentifizierungsprozesse und unzureichend gesicherte A...
Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung stellt viele Kommunen vor grosse Herausforderungen. Eine baden-württembergische Gemeinde zeigt gemeinsam mit einem spezialisierten Dienstleister, wie automatisierte Bürgerkommunikation erfolgreich...
Das Frontend ist längst mehr als die Oberfläche eines Online-Shops. Es beeinflusst Markenwahrnehmung, Conversion und Kundenbindung unmittelbar. Der Beitrag zeigt, warum Unternehmen ihr Frontend als Marketing-Kanal verstehen sollten, wie Geschwin...
Eine erweiterte strategische Zusammenarbeit zwischen zwei Technologieanbietern zielt darauf ab, agentische KI-Erlebnisse in Unternehmen voranzutreiben und Enterprise-AI-Ergebnisse zu beschleunigen. Durch die enge Kooperation von KI-Experten und Pl...
Moderne B2B-Kunden erwarten von Technologie- und Telekommunikationsanbietern weit mehr als klassische Basisleistungen. Zuverlässige Netzwerke sind selbstverständlich, entscheidend sind jedoch Sicherheit, Innovationskraft und ein tiefes Verständ...
Cyberkriminelle nutzen eine scheinbar harmlose Gerätefunktion, um vollständigen Zugriff auf fremde Messaging-Konten zu erhalten. Ohne technische Angriffe oder Passwortdiebstahl setzen sie auf Social Engineering und vertraute Nutzeroberflächen. ...
Mit dem Start eines neuen KI-Performance-Labs erhalten Unternehmen ein spezialisiertes Werkzeug, um KI-Agenten im Kundenservice systematisch zu testen und weiterzuentwickeln. In einer umfassenden Simulationsumgebung werden tausende synthetische Ku...
Kaufentscheidungen beginnen immer häufiger im Dialog mit KI-Systemen, lange bevor klassische Marketingmassnahmen greifen. Generative Antworten auf Fragen zu Preis, Qualität oder Alltagstauglichkeit formen früh das Bild von Marken. Analysen aus ...
Viele etablierte Marken geniessen ein aussergewöhnlich hohes Vertrauen bei ihren Kunden. Dieses Vertrauen basiert nicht nur auf Produkten, sondern vor allem auf konsequent eingehaltenen Versprechen und positiven Kommunikationserfahrungen. Der Tex...
Das KI-Jahr 2025 war geprägt von Tempo, Macht und Gegensätzen. Milliardeninvestitionen trieben die grossen Sprachmodelle endgültig in den Alltag, während einzelne Plattformen ihre Reichweite strategisch absicherten. Gleichzeitig offenbarte sic...
Eine neue, unabhängige Cloud-Umgebung innerhalb der EU verspricht mehr Kontrolle für Organisationen mit besonders sensiblen Daten. Architektur und Betrieb sollen so gestaltet sein, dass zentrale Funktionen und Metadaten in Europa bleiben und die...
Gute Google-Rankings garantieren keine Präsenz in KI-Antworten. KI-gestützte Suchsysteme analysieren Unternehmen ganzheitlich und erzeugen Empfehlungen auf Basis öffentlicher Vertrauenssignale. Bewertungen, Erwähnungen und fachliche Einordnung...
Wachsende finanzielle Unsicherheit beeinflusst zunehmend, wie Kunden Marken wahrnehmen und bewerten. Unter wirtschaftlichem Druck sinkt die Toleranz gegenüber Fehlern, Umwegen und unerfüllten Versprechen deutlich. Vertrauen, Verlässlichkeit und...
Ein europäischer IT-Dienstleister richtet sich neu aus und trennt sich von einem etablierten Geschäftsbereich, um Ressourcen gezielt in zukunftsweisende Technologien zu investieren. Im Mittelpunkt stehen digitale Transformation, Künstliche Inte...