Die Diskrepanz zwischen regulatorischer Pflicht und tatsächlicher Umsetzung von NIS2 ist erheblich: Viele Unternehmen erkennen ihre Betroffenheit nicht oder unterschätzen sie, während sie gleichzeitig ihre Sicherheitslage zu optimistisch bewert...
KI-Agenten verändern Kundenservice und betriebliche Abläufe grundlegend. Durch den Einsatz von generativer KI, Voice AI und intelligenter Prozessautomatisierung können Unternehmen Anfragen effizient bearbeiten, personalisierte Interaktionen erm...
Neue Marketingansätze konzentrieren sich häufig auf digitale Touchpoints, während Potenziale am Point of Sale lange unterschätzt wurden. Mit NFC-Technologie lassen sich physische Kontaktpunkte direkt in digitale Customer Journeys integrieren. ...
Virtuelle Agenten auf KI-Basis haben den Kundenservice deutlich effizienter gemacht, sind jedoch weiterhin durch technologische und organisatorische Hürden eingeschränkt. Probleme wie veraltete Trainingsdaten, fehlerhafte Antworten durch Halluzi...
Die Spielregeln digitaler Sichtbarkeit verschieben sich: Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz beantworten Suchmaschinen Anfragen zunehmend direkt, ohne Nutzer auf externe Seiten zu leiten. Für Unternehmen bedeutet das sinkende Reichweit...
Exabeam erweitert seine Lösung zur Verhaltensanalyse und reagiert damit auf wachsende Sicherheitsrisiken durch KI-Agenten. Neu ist die Unterstützung für OpenAI ChatGPT, Microsoft Copilot und Google Gemini, deren Nutzungsdaten in die Bedrohungse...
Agentische KI steht für eine neue Generation intelligenter Systeme, die die B2B-Customer-Experience grundlegend verändern. Anders als klassische oder generative KI handelt sie autonom, versteht Kontexte, setzt Ziele und führt komplexe Aufgaben ...
Cisco stellt seinen KI-Assistenten für Webex Calling weltweit bereit und automatisiert damit die Dokumentation von Telefongesprächen. Während eines Gesprächs erstellt das System Live-Zusammenfassungen, erkennt Aufgaben sowie nächste Schritte ...
Die umfassende Studie zum digitalen Vertrauen macht deutlich, dass der erste Eindruck bei Login und Registrierung entscheidend ist. Technische Hürden wie lange Ladezeiten oder komplizierte Anmeldeprozesse führen bei vielen Nutzern zu Abbrüchen ...
Das BSI hat iPhone und iPad für die Verarbeitung von Informationen der Stufe NATO RESTRICTED freigegeben. Grundlage ist das Plattformkonzept indigo in Kombination mit iOS 26 und iPadOS 26. Die Entscheidung stärkt die Rolle mobiler Geräte im Beh...
Der amerikanische Automobilclub AAA hat mithilfe einer KI-gestützten Plattform von Salesforce seine Reaktionszeiten bei Pannenhilfen um bis zu zehn Prozent reduziert. Das System priorisiert Einsätze automatisch nach Dringlichkeit und weist passe...
Eine kürzlich identifizierte Sicherheitslücke in ChatGPT machte es möglich, sensible Nutzerdaten unbemerkt zu exfiltrieren. Die Schwachstelle wurde zwar behoben, verdeutlicht jedoch grundlegende Defizite im Umgang mit KI-Sicherheit. Eine einzel...
Im Zentrum eines Branchenevents stand die Frage, wie Unternehmen Sales, eCommerce und Kundenservice angesichts wachsender Komplexität neu aufstellen können. Diskutiert wurden vor allem die Herausforderungen fragmentierter Systemlandschaften, Dat...
Check Point Software Technologies hat mit dem “AI Factory Security Architecture Blueprint” eine umfassende Referenzarchitektur zur Absicherung moderner KI-Infrastrukturen vorgestellt. Die Lösung kombiniert Firewall-, KI- und Zero-Trus...
Ein Experte hebt hervor, dass Künstliche Intelligenz im Vertrieb zwar wichtige Impulse liefert, jedoch keine Führung ersetzt. Entscheidend für Umsatzwachstum sei die Kombination aus klarer Vertriebsstrategie, Priorisierung und dem gezielten Ein...
Cycode präsentiert eine neue Plattform zur Absicherung KI-getriebener Softwareentwicklung. Die Agentic Development Security Platform adressiert Risiken, die durch den Einsatz von KI-Agenten im Entwicklungsprozess entstehen. Mit Funktionen wie AI ...
Die BEST-RECRUITERS-Studie 2025/26 zeigt deutliche Defizite im Recruiting: Erfahrene Bewerbende werden selten berücksichtigt, KI wird nur zögerlich eingesetzt und Gehaltstransparenz bleibt die Ausnahme. Gleichzeitig kommunizieren Arbeitgeber ver...
Eine globale Healthcare-Plattform setzt auf einen KI-gestützten Sprachagenten, um Terminbuchungen effizienter zu gestalten. Patienten können rund um die Uhr telefonisch Termine vereinbaren und erhalten Bestätigungen direkt per Nachricht. Die LÃ...