VMworld 2019 – San Francisco / Zürich, 28. August 2019 – VMware kündigte heute auf der VMworld 2019 verschiedene Netzwerk-…
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Als Klaus Grutzeck Ende der 1970er-Jahre in seiner Freizeit eine Adressverwaltung entwickelte, legte der Software-Entwickler damit den Grundstein für Grutzeck-Software,…
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Veränderungen gehören aktuell zum guten Business-Ton und an allen Seiten werden Themen und Standpunkte neu aufgerollt. So auch an der…
...Künstliche Intelligenz (KI) – der Begriff geistert unablässig durch die Customer Service-Branche, doch so richtig greifbar ist das Phänomen noch nicht.…
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Als Startup oder mittelständisches Unternehmen Aufgaben auslagern und dennoch einer Markenidentität treu bleiben? Dass das klappen kann, zeigen vor allem…
...San Mateo, Kalifornien / Berlin – 22. August 2019 – Freshworks Inc., ein führender Anbieter von Customer-Engagement-Software, gibt eine Umsatzsteigerung in Höhe…
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Autor: Michael A. Grund, Head of Departement for Marketing & Business Communications, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
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Phänomenale Auftaktveranstaltung des neuen globalen Business-Conference-Network von Frank Schneider und Christian Muche
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Das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Veranstaltung fürCRM und datengetriebenes Marketing, präsentiert 2019 das Top-Thema: «KI IMCRM-BEREICH»
...Möglingen, 20. August 2019 – Im Zuge der Zusammenführung unterschiedlicher Service-Einheiten zu zentralen unternehmensweiten Shared-Service-Centern steigt die Nachfrage nach übergreifenden…
...Wachstumsorientierte UnternehmerInnen zu identifizieren und zu fördern ist seit 20 Jahren das Ziel von BPN. Die schweizerische Stiftung hat es…
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Adobe verbindet man in erster Linie mit Kreativität, Experience und intuitiver Nutzung. Welche Rolle künstliche Intelligenz in diesem Zusammenhang spielt,…
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«Happy people make the difference in their job», denn demotivierte, gelangweilte oder gar frustrierte Mitarbeitende interessieren und engagieren sich kaum…
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Autor: Fabien Moine, Head of Sales & Marketing, ROOMZ SA Der Einsatz von digitaler Technologie ist inzwischen auch bei vielen…
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Kundenanfragen managen ist eine hohe Kunst – und eine, die jedes ambitionierte Unternehmen mit Bravour meistern muss, wenn es im…
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Alle Menschen besitzen zwei Entscheidungssysteme: ein rationales und ein intuitives. 95% aller Entscheidungen werden vom intuitiven Entscheidungssystem gefällt. Webseiten werden…
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München, 7. August 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact Center-Lösungen, veranstaltet vom 10. bis 12.…
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Die Schweizer IT-Fachmesse topsoft entwickelt sich zunehmend zum Hotspot für digitale Kompetenz. Die zweitägige Veranstaltung im August wartet mit einer…
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