Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie
Raus aus dem Datenchaos mit einem datengestütztenEntscheidungs- und Führungsinstrument
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Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!
Gemeinsam nach den Sternen greifen: Am 22. November 2022 stossen wir gemeinsam auf die Nominierten des Customer Relations Award 2022…
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Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!
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Salesforce Flow: Automatisierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen produktiver einzusetzen
Unternehmen spüren den Fachkräftemangel bei Entwickler:innen immer stärker – und das, obwohl sie zur Gestaltung der digitalen Transformation genau diese…
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Der Arbeitsplatz von morgen: Raumübergreifende Zusammenarbeit
Der Arbeitsplatz ist aktuell für uns alle ein wichtiges Thema. Während sich einige Berufstätige danach sehnen, wieder im Büro zu…
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New Work
Autor: Matthias Mölleney ist Co-Founder von peopleXpert GmbH und Leiter des Center for HRM & Leadership an der HWZ Hochschule…
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Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 – der Customer Relations Award!
Gemeinsam suchen wir auch in diesem Jahr wieder die Customer Relations Stars und Service Champions. Schweizer Unternehmen haben ab sofort…
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Customer Relations Award 2021: Die Gewinner
Am 18. November 2021 hiess es wieder: Bühne frei für die Customer Relations Stars 2021! Zusammen mit rund 100 Gästen…
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Erfolgreiches Content-Marketing in drei Schritten
Content-Marketing ist längst kein trendiges Buzzword oder Nischenthema mehr, sondern gehört in jeden erfolgreichen Marketing-Mix. Die neueste Studie der ZHAW…
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Aus Crystal Partners wird Forward
Bild: Nils Hafner, Roman Lenz, Rémon Elsten und Daniel Stiefel (von links nach rechts)
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Awards Night 2021 – Film ab!
Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. Am 18. November 2021 findet…
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T&N ernennt Standortleiter für Niederlassung in Emmen
Der ICT-Dienstleister T&N ernennt mit Norbert Koller einen Standortleiter für seine neue Niederlassung in Emmen (LU).
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Sechs Best Practices: Wie Hybrid-Working von Blended Learning-Konzepten profitiert
Autorin: Emma Gerdes, Country Manager Germany bei Rise Up
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Nie wieder 9 to 5! Dropbox eröffnet heute erste „Dropbox Studios”
Bild: Dropbox Studio
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Blended Learning – Lernen in Zeiten der Untouch Points
Autoren: Angelica und Peter Peterlechner sind Geschäftsführer der customer connection gmbh
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Warum „Voice First“ ab 2021 in ihre Strategie gehört
2b AHEAD erklärt den kommenden, grossen Trend für Ihren Kundendialog Neues, kostenfreies Webinar von Chairman Sven Gabor Janszky und Prof.…
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Chatbots in der Assekuranz
Wer schon mal das Vergnügen mit Clara, Ada, Zore, Sia oder einem der anderen digitalen Versicherungsassistenten hatte, weiss dass Chatbots…
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State of Service Report
Die Anforderungen an das Kundenmanagement wurden in diesem Jahr neu definiert. Abläufe wurden komplett umgestellt, digitale Transformationsprojekte beschleunigt und Personalmanagement-Strategien neu…
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