«KI IM CRM-BEREICH» Das Swiss CRM Forum steht bereits zum 19. Mal in den Startlöchern
Das Swiss CRM Forum, die führende Schweizer Community-Veranstaltung fürCRM und datengetriebenes Marketing, präsentiert 2019 das Top-Thema: «KI IMCRM-BEREICH»
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Summer School statt Sommerloch mit der Freshworks Online Videothek für CX, Sales und ITSM
Freshworks hat diesen Sommer mehr als 50 Experten aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und IT Service Management zusammengebracht, die ihre…
...Strategische Partnerschaft von Atos und NICE inContact bringt Contact-Center-Agenten in die Cloud
Paris/Salt Lake City, 8. August 2019 – Atos SE (CAC40) und NICE inContact, ein Unternehmen von NICE (Nasdaq: NICE), sind…
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Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen
München, 7. August 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact Center-Lösungen, veranstaltet vom 10. bis 12.…
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Schluss mit der Märchenstunde – Genesys entlarvt fünf Chatbot-Mythen
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys
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Damit das Training nicht verpufft
Marcus Reinert ist seit über 25 Jahren professioneller Trainer und hat in der Vergangenheit die unterschiedlichsten Unternehmen betreut. In dieser…
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VMware Studie zeigt: „Digital Employee Experience“ macht Unternehmen erfolgreicher
Zürich, 25. Juli 2019 – Eine aktuelle Studie von VMware, Innovationsführer im Bereich Unternehmenssoftware, zeigt einen starken Zusammenhang zwischen der…
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pmOne erweitert sein CPM-Portfolio um die innovativen Lösungen von CoPlanner
Unterschleißheim, 24. Juli 2019 – Nun ist es offiziell: Der Vertrag zwischen der pmOne AG sowie der CoPlanner Software und…
...Retailsysteme in der Cloud Höhere Anforderungen im Einzelhandel leicht bewältigen
Internationalität, die Möglichkeit, große Datenmengen zu speichern und Ausfallsicherheit: Immer mehr Unternehmen im Einzelhandel entscheiden sich für eine Kassensoftware mit…
...Pharma-Studie: Wie gewachsene Prozesse nur bis zum nächsten Audit reichen
Frankfurt, 17. Juli 2019 – Kaum eine Branche wird so stark durch Regulierung in der Innovationsarbeit eingebremst wie die Pharmabranche. Das…
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SD-WAN Lösungen aus der Cloud mit Avaya Link
Frankfurt am Main – 08. Juli 2019 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur…
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adesso treibt Auslandsexpansion weiter voran: Neue Landesgesellschaften in den Niederlanden und in Ungarn
Dortmund, 3. Juli 2019 – Der IT-Dienstleister adesso ist zukünftig auch in den Niederlanden und in Ungarn vertreten. Die beiden…
...Customer-Engagement-Plattform: Konsistente Kundenansprache braucht drei Bausteine
München, 03. Juli 2019 – Für eine kanalübergreifend personalisierte Kundenansprache benötigen Unternehmen eine Customer-Engagement-Plattform. Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen…
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Avaya Cloud nimmt Fahrt auf: Avaya begrüßt drei Partner in neuem Maklerprogramm
Frankfurt am Main, 01. Juli 2019 – Ohne moderne Technik geht am Arbeitsplatz heutzutage nichts mehr. Auch kleine und mittelständische…
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Kundenfokus: emotionale Bindung
Christoph Spengler ist Gründer und Managing Director von Accelerom, einem international tätigen Beratungsund Research-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Seit über…
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VMware übernimmt Avi Networks
Palo Alto / Zürich, den 19. Juni 2019 – VMware übernimmt Avi Networks, einen führenden Anbieter von Multi-Cloud-Anwendungsdiensten, die bereits…
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Grüezi, ich bin Sympi!
Seit Kurzem ist Sympi, der hybride Service-Bot der Sympany-Versicherung, im Einsatz. Als virtueller Helfer des Vertriebsteams unterstützt er potenzielle Kunden…
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Genesys präsentiert KI-Orchestrierungslösung für schnellere und hochpersonalisierte Kundeninteraktion
München/Denver, 12. Juni 2019 – Genesys stellt neue Orchestrierungsfunktionen vor, die von „Genesys AI“ angetrieben werden. Sie verbinden bereits vorhandene und Drittanbieter-Technologien…
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