Die DFL erweitert die offizielle Bundesliga-App um den KI-Assistenten “Captain”, der gemeinsam mit AWS entwickelt wurde. Fans erhalten per Chat Zugriff auf Live-Statistiken, historische Spieldaten, taktische Analysen, Trivia, Video-Hig...
Kundenbindung entwickelt sich 2026 zur zentralen wirtschaftlichen Aufgabe vieler Unternehmen. Während die Kosten für Neukundengewinnung im E-Commerce und B2B-SaaS stark steigen, bleiben bestehende Kunden profitabler. Gleichzeitig nutzen Verbrauc...
Parloa erweitert seine europäische Präsenz mit neuen Standorten in London, Paris und Madrid; Mailand folgt im Juli. Der Anbieter von Agentic-AI-Lösungen für die Kundenkommunikation reagiert damit auf die steigende Enterprise-Nachfrage nach ska...
KI verändert nicht nur Tools und Prozesse. Sie verändert zunehmend, wie Menschen suchen, vergleichen, entscheiden und mit Unternehmen in Kontakt treten. Am Swiss MarTech Summit 2026 der ZHAW wurde genau darüber gesprochen. Praxisnah, differenzi...
Die Umsetzung von NIS-2 stellt viele Unternehmen vor organisatorische und regulatorische Herausforderungen. Häufig besteht zunächst Unsicherheit darüber, welche Anforderungen tatsächlich gelten und welche Massnahmen notwendig sind. Entscheiden...
Eine aktuelle Studie zur digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb zeigt, dass KI in Unternehmen inzwischen höchste strategische Priorität besitzt. Investitionen konzentrieren sich vor allem auf Automatisierung, personalisierte Insights...
Pegasystems warnt Unternehmen vor den Risiken einer unkoordinierten Nutzung von KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini durch Mitarbeitende. Ohne klare Vorgaben drohen fehlerhafte Entscheidungen, Datenschutzverletzungen, Security-Breaches und fehlender g...
Wie Unternehmen mit KI konkreten Business Value schaffen können, stand im Mittelpunkt einer Masterclass auf dem OMR Festival. Diskutiert wurden praxisnahe Einsatzfelder entlang der gesamten Customer Journey – vom KI-gestützten Commerce über d...
KI-Agenten werden in Unternehmen zunehmend für komplexe Aufgaben eingesetzt, von Kundenservice bis Softwareentwicklung. Damit autonome Systeme nicht unkontrolliert handeln, entsteht eine neue Steuerungsebene, international als Agent Harness bezei...
Eine internationale Untersuchung unter Beschäftigten und IT-Führungskräften zeigt, dass künstliche Intelligenz die Produktivität steigert, gleichzeitig aber neue Risiken schafft. Viele Mitarbeitende fühlen sich unter Druck gesetzt, KI häufi...
Vodafone hat zusammen mit Nokia und Amazon Web Services einen erfolgreichen Test zur Verlagerung zentraler IoT-Netzwerkfunktionen in die Cloud abgeschlossen. Im Fokus stand ein Proof of Concept für Sprach- und Datendienste auf AWS-Infrastruktur i...
Eine internationale Studie zeigt, dass Unternehmen ihre KI-Strategien stärker auf Datenhoheit, Sicherheit und regulatorische Anforderungen ausrichten müssen. Private und souveräne KI-Anwendungen gewinnen an Bedeutung, weil Daten nicht mehr beli...
RTB House hat mit rtb.com eine Self-Service-Plattform für programmatische Werbung vorgestellt, die sich an kleine und mittlere E-Commerce-Unternehmen sowie Agenturen richtet. Die Lösung basiert auf proprietärer Deep-Learning-Technologie und sol...
Eine aktuelle Branchenstudie zeigt, dass Energieversorger und Netzbetreiber im Kundenmanagement unter hohem Transformationsdruck stehen. Steigende regulatorische Anforderungen, neue digitale Services und Fachkräftemangel erschweren die Modernisie...
Viele Transformationsprojekte erreichen ihre Ziele nur teilweise, obwohl Strategien, Prozesse und Technologien sorgfältig geplant werden. Der Beitrag erläutert, dass Organisationen keine rein steuerbaren Systeme sind, sondern soziale Gefüge mit...
Amazon Web Services (AWS) verzeichnet steigende Nachfrage nach der AWS European Sovereign Cloud. Unternehmen und öffentliche Einrichtungen aus regulierten Branchen setzen die Lösung ein, um sensible Daten innerhalb der EU zu verarbeiten und glei...
VIER und die Schweizer Inacta AG bauen ihre Zusammenarbeit im Bereich KI-gestützter Kundenkommunikation aus. Im Rahmen der strategischen Partnerschaft kombiniert Inacta die Technologieplattform von VIER mit eigener Beratungs- und Integrationskomp...
Am 21. Mai 2026 versammelten sich die Customer Relations Stars und CX-Champions der Schweiz im Kongresshaus Zürich und widmeten sich der Frage, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam Mehrwert für Kundinnen und Kunden schaffen können. Fachleute a...