At a major technology conference, the focus was on AI agents, corporate data, and new user interfaces. Five key insights reveal the direction in which enterprise software is evolving: models require reliable data, rules, and permissions; interface...
Eine Befragung zur KI-Kompetenz im Customer Service zeigt ein gemischtes Bild: 94 Prozent der Befragten schreiben eigene Prompts und zentrale Risiken wie Halluzinationen sind vielen bekannt. Gleichzeitig bestehen deutliche Lücken bei Governance u...
Viele Unternehmen priorisieren die Automatisierung im Kundenservice nach Ticketvolumen und Komplexität. Eine Verbraucherbefragung zeigt jedoch, dass Akzeptanz stärker von Risiko und Kontext abhängt: Termine, Reservierungen oder Rückgaben werde...
Streaming verändert die TV-Planung: Zuschauer entscheiden immer häufiger erst auf dem Homescreen, welche Inhalte sie sehen. Dadurch verschiebt sich ein wichtiger Werbemoment vor den eigentlichen Programmstart. Daten aus Deutschland zeigen, wie o...
HubSpot und OpenAI erweitern ihre Zusammenarbeit rund um KI für kleine und mittlere Unternehmen. Der HubSpot-Connector für ChatGPT erhält zusätzliche Funktionen für Marketing, Vertrieb und Service. Neu ist zudem eine Integration von ChatGPT A...
Die europäische Verpackungsverordnung verändert nicht nur rechtliche und logistische Anforderungen, sondern auch einen zentralen Touchpoint der Customer Journey. Vorgaben zu Leerraum, Kennzeichnung und digitalen Informationen wirken sich auf Ver...
Die Swisscom, Tirol Werbung und das Österreichische Rote Kreuz arbeiten mit motivbasierten Zielgruppensystemen. Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen marketmind geht nun einen Schritt weiter und verbindet Marktforschung, Unternehmensdaten...
SYBIT schliesst die Markenintegration des Marketplace- und Digital-Commerce-Spezialisten e2y ab: Ab September 2026 tritt e2y vollständig unter der Marke SYBIT auf. Damit bündelt das Unternehmen Customer-Experience-Beratung, Digital Commerce sowi...
Les consommateurs intègrent de plus en plus l’IA dans leurs décisions d’achat, mais l’âge et la confiance influencent considérablement son acceptation. En Allemagne, les 18-34 ans, en particulier, sont ouverts aux influenceur...
Consumers are increasingly incorporating AI into their purchasing decisions, but age and trust significantly shape acceptance. In particular, 18- to 34-year-olds in Germany are open to AI influencers and have purchased or considered purchasing pro...
Neue spezialisierte AI Agenten automatisieren bis zu 80% der Arbeitsabläufe und sind auf spezifische Aufgaben eines Unternehmens oder einer Branche zugeschnitten. Sie kombinieren Branchenexpertise mit unternehmensspezifischem Wissen und können e...
De nouveaux agents IA spécialisés automatisent jusqu’à 80 % des processus de travail et sont adaptés aux tâches spécifiques d’une entreprise ou d’un secteur d’activité. Ils allient une expertise sectorielle à des co...
New specialized AI agents automate up to 80% of workflows and are tailored to the specific tasks of a company or industry. They combine industry expertise with company-specific knowledge and can act independently. The launch includes preconfigured...
Salesforce hat auf der Dreamforce 2026 AIforce vorgestellt. Die neue Interface-Ebene soll Geschäftswissen aus Salesforce in agentenbasierte Produktivitätstools wie Slack, Claude und Salesforce Lightning bringen. Nutzer:innen und KI-Agenten könn...
Verbraucher beziehen KI zunehmend in ihre Kaufentscheidungen ein, doch Alter und Vertrauen prägen die Akzeptanz deutlich. Besonders 18- bis 34-Jährige in Deutschland sind offen für KI-Influencer und haben Produkte aufgrund von Creator- oder KI-...
Die Partnerschaft zwischen dem Fussballclub Manchester City und dem Technologieunternehmen wird verlängert, um Fanerlebnisse zu verbessern. Seit 2021 unterstützt die Technologie das Sammeln und Analysieren von Feedback, um fundierte Entscheidung...
Le partenariat entre le club de football de Manchester City et l’entreprise technologique est prolongé afin d’améliorer l’expérience des supporters. Depuis 2021, cette technologie facilite la collecte et l’analyse des retour...
The partnership between Manchester City Football Club and the technology company has been extended to enhance the fan experience. Since 2021, this technology has facilitated the collection and analysis of feedback to inform decision-making. Initia...