UMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert
Freshworks-Umfrage unter fast 9.000 Arbeitnehmern weltweit zeigt Software-Krise trotz pandemiebedingtem Anstieg der Technologieausgaben.
...Search for «marketing»
We found 1368 results for you.
Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?
Mit den richtigen Features sorgt eine Wissensmanagement-Plattform nicht nur für eine bessere Customer Experience
...
Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy
Umfassende Analysen der Customer Journey ermöglichen Unternehmen tiefgreifende Einblicke und empathisches Handeln. Dies trägt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit bei und…
...
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!
...
Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus
Genesys wurde in den „Frost Radar“-Berichten für seine technische Kompetenz, Kunden- und Mitarbeitererlebnisse mittels Empathie zu optimieren, ausgezeichnet. Das Unternehmen…
...
Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse
Experience Management kann echte Mehrwerte für Unternehmen schaffen – wenn es richtig ein- und umgesetzt wird. Entscheidend sind die richtigen…
...
Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service
Die Zehnder Group stellt gemeinsam mit Sybit die Digitalisierung von Kundenprozessen vor – im Juli auch am Hauptsitz der Gruppe…
...
Salesforce Flow: Automatisierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen produktiver einzusetzen
Unternehmen spüren den Fachkräftemangel bei Entwickler:innen immer stärker – und das, obwohl sie zur Gestaltung der digitalen Transformation genau diese…
...
Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt
Die neue Lösung vereint Conversational Messaging, Marketing, Vertrieb und Kundensupport und adressiert damit einen potenziellen 7-Billionen-Dollar-D2C-Retail Markt
...
Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice
Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
...
Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI
Nie zuvor konnten Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und erfolgversprechender gestalten als heute. Die richtigen Tools sowie die…
...
Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor
Technologien und Funktionen, die beim digitalen Einkauf im B2C und B2B erwartet werden
...
Service Experience Award 2022 – der Schweizer Kundenaward
Reklamationen gibt es genug. Jetzt ist es Zeit für einen Perspektivenwechsel! Zeit, um Unternehmen und Mitarbeitenden danke zu sagen. Danke,…
...
Ileana Honigblum ist neue Geschäftsführerin von Pegasystems für die DACH-Region
Bild: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH (Quelle: Pegasystems)
...
Best Retail Cases Switzerland: Showcase Serie 2022
Der State of the Art in Retail & eCommerce wird Ihnen in fünf kompakten Events präsentiert. Das Spektrum reicht von…
... The Future of Retail & E-Commerce
Nach dem erfolgreichen Best Retail Cases Swiss Awards vom 4. Februar folgt jetzt die erste Best Retail Cases Switzerland Showcase…
...
Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback
Unternehmen können Modelle für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen individuell für Text- und Konversationsanalysen in wenigen einfachen Schritten erstellen, trainieren…
...Die Akteure: Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter
In diesem zweiten Artikel wird der Fokus auf die Spieler (d.h. die Mitarbeitenden) gerichtet. Sie sind die Hauptakteure, sie verantworten…
...