Der Sales- und Marketing-Konflikt: Datensilos bremsen den Unternehmenserfolg
Autor: Jens Leucke, General Manager DACH, Freshworks
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ProfileMedia und Chili Solutions fusionieren zur Chili Digital AG
Mit den drei Kernkompetenzen Software-Entwicklung, Digital-Marketing und Corporate Publishing
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Perspektiven für gezieltes Marketing
Bild: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, Quelle: cobra GmbH.
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Wie du deinen perfekten Chatbot erstellst — Die wichtigsten Faktoren
Autor: Paul Pröll, Softwareingenieur bei Botium
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Neuer CEO richtet Shopgate strategisch neu au
Ralf Haberich wird Relevanz im Omnichannel-Markt ausbauen und stationäre Händler stärken
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Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI
11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI Customer Suite
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Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz
Autor: Magnus Geverts ist VP Produktmarketing & Management bei Calabrio
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Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat
Autorin: Charlotte Malz, Marketing und Communications Manager bei BSI
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DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der SAP Sales Cloud
Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent
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Customer Data Platforms erobern das Marketing
Autor: Dimitrios Haratsis, Advisor im kundengetriebenen Marketing bei elaboratum, und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum suisse
...Lockdown, Ladenschliessungen, Lieferverzögerungen: Online-Handel als Chance
Autor: Bernhard Egger, Community Manager Retail and Kundenservice bei BSI
...Mit Unified Desktop die Kundeninteraktion verbessern
Was bedeutet für Unternehmen die steigende Anzahl der Kommunikations-Kanäle und welchen Mehrwert bietet eine Unified Desktop Lösung? Bruno Schmed klärt…
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Mit CPQ-Lösungen komplexe Angebote einfach, schnell und sicher erstellen
Autor: Benjamin Latusek, SAP C/4 Solution Architect bei Arvato Systems
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Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience
Jede Erfahrung beeinflusst zukünftige Entscheidungen – davon ist man bei Avaya überzeugt. Deshalb soll ihre OneCloud CCaaS-Lösung Customer wie auch…
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Trends für das Kundenerlebnis 2021
Das Coronajahr 2020 hat die Erwartungen der Deutschen an ein gutes Kundenerlebnis nicht getrübt. Im Gegenteil: Für 41 Prozent der…
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Videokommunikation vom Feinsten – Hohe Sicherheit und Komfort
Enghouse Interactive bietet branchenübergreifend kostenfreie Testlizenzen von „VidyoConnect“ in der aktuellen Version.
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Neukundenaufnahme leicht gemacht
Ein guter Start ist entscheidend für den Aufbau von Kundenbeziehungen. Deshalb ist es beim sogenannten „Customer Onboarding“ besonders wichtig, einen…
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«aletsch.digital» so heisst das Gesamtprojekt der digitalen Transformation in der Aletsch Arena
Pünktlich zum Wintersaison-Start 2020/2021 können diverse Projekte aus der erarbeiteten Digitalisierungsstrategie eingeführt werden. Unter anderem auch der neue Internetauftritt.
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