Künstliche Intelligenz wird in der Wirtschaft immer wichtiger, um Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken. Der tatsächliche wirtschaftliche Nutzen bleibt jedoch oft unklar. Ein klarer Return on Investment (ROI) ist entscheidend für den Erfo...
Ein neues Bewertungsschema für Roboter wurde entwickelt, um deren Feinfühligkeit und Eignung für physische Interaktionen zu bestimmen. Forschende haben ein standardisiertes Prüfsystem erstellt, das die Grundfähigkeiten von Robotern auf einem ...
KnowBe4, eine führende Cybersicherheitsplattform, stellt Best Practices vor, um Unternehmen bei der sicheren Rückkehr ins Büro zu unterstützen. Die Richtlinien adressieren Sicherheitsherausforderungen beim Wechsel zwischen Remote- und Büroumg...
Im Jahr 2024 entfielen 27 Prozent aller Bot-Angriffe auf die Reisebranche, was zu erheblichen Störungen führte. Bots verlangsamen Webseiten, kapern Konten und sammeln Preisdaten, was die Nachfrage erhöht und den Umsatz schmälert. Einfache Bot-...
Agentenbasierte KI verändert den Einzelhandel grundlegend, indem sie Prozesse automatisiert und optimiert. Mit einem prognostizierten Umsatzwachstum von 5,1 Mrd. US-Dollar im Jahr 2024 auf 47,1 Mrd. US-Dollar im Jahr 2030 bietet sie enormes Poten...
SYBIT, Tochter der NTT DATA Business Solutions AG, integriert das britische Unternehmen e2y, um ihre Position im internationalen Digital Commerce zu stärken. Diese Fusion erweitert SYBITs CX-Portfolio und ermöglicht ein neues Go-to-Market-Modell...
Die jüngsten Ausfälle grosser Cloud-Anbieter zeigen die Verwundbarkeit der digitalen Kommunikation in Unternehmen. Besonders betroffen ist die Cloud-Telefonie, die als kritische Infrastruktur gilt. Jede Minute Ausfallzeit kann hohe finanzielle R...
Künstliche Intelligenz (KI) verändert das Sporterlebnis weltweit. Über 50% der Sportfans nutzen KI zur Personalisierung ihrer Inhalte. Eine aktuelle Studie zeigt, dass KI klassische Suchmaschinen als Hauptquelle für Sportinformationen abgelös...
adesso hat mit seinen Projekten fünf German Brand Awards 2025 gewonnen. Ausgezeichnet wurden die Kunden Borussia Dortmund, VPV Versicherungen und Deutscher Handballbund. Borussia Dortmund erhielt Gold für die User Experience des “BVB ClubH...
Ein neues KI-Tool ermöglicht Unternehmen die Entwicklung und Steuerung teilautonomer virtueller Agenten ohne Programmierkenntnisse. Diese Agenten können komplexe Kundeninteraktionen über unternehmensweite Customer Journeys hinweg autonom verwal...
Die Einführung einer neuen Technologie verspricht einen Wandel in der Kundenkommunikation. Durch eine abteilungsübergreifende Datenbasis und intelligente KI-Agenten wird eine nahtlose, personalisierte Interaktion ermöglicht. Die Zero-Copy-Archi...
Ein führender Anbieter von Software- und Servicelösungen hat nach einem umfassenden Rebranding einen neuen, kundenzentrierten Markenauftritt vorgestellt. In Zusammenarbeit mit einer Agentur wurde der Markenauftritt unter dem Leitgedanken “...
Ein Schweizer Unternehmen wurde im Sommer 2019 Opfer eines schweren Cyberangriffs, der alle IT-Systeme lahmlegte. Die Angreifer forderten Lösegeld, doch die Unternehmensleitung entschied sich gegen eine Zahlung und setzte auf offene Kommunikation...
“Do not reply”-E-Mails sind weit verbreitet, um Prozesse effizient abzuschliessen, doch sie stossen bei Kunden auf Ablehnung, da sie den Dialog unterbinden. Unternehmen erkennen zunehmend die Nachteile dieser Praxis und setzen auf Tech...
Five9 hat neue KI-Agenten vorgestellt, die den Arbeitsalltag erleichtern und den KI-Einsatz skalierbar machen sollen. “Wir stehen an einem echten…
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Generative KI ist in der Schweizer Arbeitswelt etabliert, wie die AI Barometer Studie 2025 zeigt. 67% der Befragten sind mit der Technologie vertraut, 80% haben persönliche Erfahrungen gesammelt und 43% nutzen sie täglich beruflich. 98% planen, ...
Ein Einzelhändler hat seine Marketingstrategie durch die Implementierung einer Datenintegrationsplattform transformiert. Dies führte zu einer signifikanten Verbesserung des Return on Advertising Spend (ROAS) und einer gesteigerten betrieblichen ...
Cegeka setzt auf die KI-gestützte Talkdesk-Plattform, um seinen Kundenservice über verschiedene Kanäle hinweg zu modernisieren und eine konsistente, hochwertige Unterstützung zu bieten. Die Cloud-native Lösung liefert Funktionen wie Live Chat...