Neue Features der Now Platform bieten den Kunden neue, schnellere und effizientere Arbeitsmöglichkeiten. Die Produktneuerungen haben mit KI-Features und einer Observability-Lösung einen positiven Einfluss auf viele Branchen, unter anderem die Finanzbranche. Mit der neuen ServiceNow.org-Initiative können wichtige Workflows von NGOs digitalisiert werden. Des Weiteren erweitert RiseUp mit Service Now sein Portfolio um Partnerkurse, um mehr Fachpersonal auf den Umgang mit der Plattform zu schulen.
ServiceNow, das führende Unternehmen für digitale Arbeitsabläufe, hat heute bedeutende Erweiterungen der Now Platform angekündigt. Diese bieten Unternehmen neue, schnellere und effizientere Arbeitsmöglichkeiten. Zu den wichtigsten Neuerungen gehören neue automatisierte Workflows für kritische Geschäftsprozesse, generative KI-Funktionen, die auf den bereits umfangreichen KI-Funktionen von ServiceNow aufbauenm, ein KI-gestützter Lösungsansatz für Mitarbeiterwachstum und Kompetenzentwicklung sowie die branchenweit erste End-to-End-Observability-Lösung für Cloud-Anwendungen. Darüber hinaus kündigte ServiceNow ein neues Angebot zur digitalen Transformation der wichtigen Arbeit von Non-Profit-Organisationen sowie neue Partnerkurse für das Trainigsprogramm RiseUp mit ServiceNow an. Damit soll das Ziel erreicht werden, bis Ende 2024 eine Million Menschen für den Umgang mit der Plattform zu schulen.
Mit diesen Innovationen adressiert ServiceNow die digitalen Anforderungen der Unternehmen: Wachstum bei gleichzeitiger Kosteneffizienz, Investitionen in Technologie und fortgeschrittene Talententwicklung sowie bessere Produktivität ohne, dass die Innovation auf der Strecke bleibt.
"Für alles gibt es heutzutage eine App – aber niemand möchte 1.000 verschiedene Programme nutzen müssen. CEOs brauchen eine zentrale Plattform, die die gesamte technologische Wertschöpfungskette orchestrieren kann, um schnellere Geschäftsergebnisse zu erzielen", sagt Bill McDermott, Chairman und CEO von ServiceNow. "Auf der Knowledge 2023 erfahren unsere Kunden und Partner, wie sie die grössten Herausforderungen angehen können, denen ihre Unternehmen heute gegenüberstehen. Als intelligente Plattform für die umfassende digitale Transformation holt ServiceNow die Menschen dort ab, wo sie sich engagieren. Vollautomatisierte Lösungen schaffen grossartige Erfahrungen in einer neuen Generation von Cloud-Software."
Bis 2027 wird sich die Zahl der digitalen Unternehmen im S&P 500 laut IDC1 verdoppeln, und Schätzungen zufolge2 wird die KI bis 2030 einen Mehrwert von 15,7 Billionen US-Dollar für die Weltwirtschaft schaffen. Im Zuge der Modernisierung benötigen Unternehmen bewährte Plattformen, um ihre Multi-Cloud-Welten zusammenzuführen und digitale Versatzstücke zu einem Ganzen zu verbinden. ServiceNow erfüllt diese Anforderungen und stellt neue Automatisierungs- und KI-Funktionen vor, die Unternehmen dabei helfen, die Komplexität im gesamten Unternehmen zu reduzieren, die Produktivität zu steigern und neue Wertschöpfungsketten zu erschliessen – all das auf einer einzigen Plattform.
Eine gemeinsame Studie von Pearson und ServiceNow hat die Potenziale von Künstlicher Intelligenz im Arbeitsmarkt aufgedeckt: In absehbarer Zeit werden neue Beschäftigungsfelder entstehen und gleichzeitig die Produktivität sowie die Zufriedenheit von Millionen Arbeitnehmern ansteigen. Um bereits jetzt die ersten Schritte für qualifizierte Mitarbeiter zu tätigen und dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken, kündigt ServiceNow neue KI-gestützte Lösungen sowie weitere Investitionen und Partnerschaften zur Umschulung und Qualifizierung von Mitarbeitern an, um den Anforderungen der Arbeitskräfte der Zukunft gerecht zu werden.
Gemeinnützige Organisationen können mehr Gutes tun, wenn ihre Prozesse reibungslos ablaufen. Ähnlich wie im profitorientierten Bereich ist die digitale Transformation für gemeinnützige Organisationen essenziell, um Veränderungen voranzutreiben. Mit der ServiceNow-Technologie können sie ihre Arbeit rationalisieren, Abläufe und Erfahrungen verbessern und Ressourcen dort einsetzen, wo sie am meisten gebraucht werden.
1 IDC FutureScape Worldwide Digital Business Strategies 2023 Predictions; Doc # CA49743822, October 2022
2 PwC’s Global Artificial Intelligence Study: Exploiting the AI Revolution; https://www.pwc.com/gx/en/issues/data-and-analytics/publications/artificial-intelligence-study.html
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