5 Ideen für mehr Erfolg mit Marketing-Automation
Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Ob persönlicher Geburtstagsgruss, individueller Rabatt-Code oder das schon lange recherchierte E-Book –…
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Farner und Universität Luzern veröffentlichen Studie zu Voice User Interfaces
Zürich/Luzern, 5. Dezember 2018 – Die Universität Luzern und die Agentur Farner legen die erste repräsentative Studie zur Nutzung von…
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Jochen Bedersdorfer ist neuer CTO von Sematell
Saarbrücken, 4. Dezember 2018 – Jochen Bedersdorfer ist seit November neuer CTO von Sematell, dem spezialisierten Anbieter von Response-Management-Lösungen auf…
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Der Mensch im Kundenservice der Zukunft
Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ChannelShift verändern sich die Anforderungen an die…
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Christian Lüthi verstärkt das Schweizer Account Management Team
Spitch, der in Zürich ansässige Spezialist für automatisierte Sprach- und Spracherkennungslösungen verstärkt sein Account Management durch den Zuzug eines hochkarätigen und erfahrenen Spezialisten in den Bereichen Enterprise Communication S...
Smartes T-Shirt von NTT DATA misst Körperdaten
München, 22. November 2018 – NTT DATA, führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen, bietet auch Unternehmen in Deutschland im Rahmen seiner Beratungsprojekte das…
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Marketing-Automation Step-by-Step implementieren
Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG
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Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots?
Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots? Die Digitalisierung des Marketings verspricht eine massive Effizienzsteigerung, einen hohen Grad an Personalisierung…
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Arztkonsultation per App und integrierter Videokommunikation
Medgate App mit integrierter Videokommunikation von CCR
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Machine Learning im Kundenservice
30–40% aller Contactcenter nutzen schon verschiedene Machine-Learning-Anwendungen. Das zeigt die aktuelle Auswertung des Service Excellence Cockpit. Dadurch ergeben sich jedoch einige Fragen: Welche Potenziale ergeben sich für das Gros der Cent...
Digitalisierter Kundendienst aus der Cloud
Autor: Beat Hochuli ist freischaffender ICT-Journalist
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ASC Public Cloud geht an den Start
Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analytics aus der ASC neo cloud
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Projekterfolge
“Ein Ziel, das man nicht sieht, kann man auch nicht treffen” Ein Interview über Projekterfolge mit Ekaterina Petrova und Silvia…
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«Künstliche Intelligenz könnte unsere letzte Erfindung sein»
Was Callcenter-Agenten mit Cyborgs verbindet, warum künstliche Intelligenz heute alles andere als intelligent ist und weshalb wir in Zukunft nicht…
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BSI programmiert Kundenportal für die Schweizerische Post
Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. Versandkunden profitieren von einem zentralen Cockpit für Kundenanfragen. Dieses bietet…
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Marketing-Automation – ein Muss?
Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant @ProfileMedia AG
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Neuste Innovation von ROOMZ
Neuste Innovation von ROOMZ: Room Sensor für intelligente Arbeitsumgebungen Mit seiner neusten Innovation “ROOMZ Sensor” beweist das ehemalige Start-up-Unternehmen ROOMZ…
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Unbefriedigende CRM-Lösungen
Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS-CRM“: Grossteil der Unternehmen will SaaS-CRM-Systeme ersetzen Häufige Gründe für einen geplanten…
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