Schweizer sehen grössten Vorteil von Chatbots bei der Bestellung
Chatbots werden derzeit vorwiegend im Kundenservice eingesetzt. Die Schweizer sehen aber in der Produktbestellung und in der Produktsuche die wichtigsten…
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So lässt sich Kundenzufriedenheit messen: Sechs Tipps und Kennzahlen
Verschiedene Ansätze, ein Ziel: den Kunden bestmöglich bedienen. LogMeIn stellt die Zahlen vor, auf die Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit achten…
...Pegasystems zeigt KI-Vorteile im Customer Service
München, 24. April 2019 – Einen wirklich kundenorientierten Service kann ein Unternehmen vor allem mit Software-Lösungen auf KI-Basis sicherstellen. Pegasystems…
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SAP ActiveAttention: Premium-Beratungs- und Supportangebot erleichtert Kunden den Weg zum intelligenten Unternehmen
Walldorf, 25. April 2019 – Mit SAP ActiveAttention stellt SAP ein neues Serviceangebot vor, mit dem Kunden sich erfolgreich zu…
...Markenumstellung am Standort Saalfeld: Aus 3C Dialog wird Capita
Berlin / Saalfeld – Capita integriert den Saalfelder Standort der 3C Dialog GmbH zum 1. Mai unter das Markendach Capita.…
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Ja zum Digital Workspace
Köln/Bonn, April 2019. Digitale Transformation bedeutet einerseits Effizienzsteigerung und Kostenminimierung, Kundenbindung, Wachstum sowie Wettbewerbsfähigkeit, andererseits fordert sie Modernisierung in den…
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App-solut im Kundengespräch – 5 Tipps für den Messenger-Einsatz
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys
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Freshworks-Integration mit WhatsApp Business ermöglicht Markenskalierbaren Online-Support für 1,5 Milliarden Messaging-Nutzer
San Mateo, Kalifornien / Berlin, 17. April 2019 — Freshworks, ein weltweit führenderAnbieter von Customer-Engagement-Software, bietet seinen Kunden jetzt die…
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Von Spie zu Spitch
Christian Lüthi verstärkt das Schweizer Account-Management-Team von Spitch. Neben der Fokussierung auf seinen angestammten Kompetenzbereich wird sich Lüthi auch um…
...Genesys erweitert Support für Google Cloud Contact Center AI auf alle drei Customer-Experience-Plattformen
Die vor weniger als einem Jahr ins Leben gerufene Partnerschaft von Genesys und Google Cloud hat schnell Fahrt aufgenommen: die…
...Pop-up Event für Service Champions in Düsseldorf – ein Rückblick
Am 02. April 2019 fand das Pop-up Event für Service Champions im Hyatt Regency im Medienhafen in Düsseldorf statt. Service…
...Periodensystem der KI erklärt Künstliche Intelligenz
Website geht anlässlich des Big-Data.AI Summits und der hub.berlin live 28 Technologien mit Chancen und wirtschaftlicher Bedeutung vorgestellt Berg: Wir…
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«Welt ohne Arbeit?»
Zürich 05. April 2019 – Wird die menschliche Arbeit durch die Digitalisierung und Künstliche Intelligenz überflüssig? Schaffen uns neue Technologien…
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Die Würth-Gruppe entscheidet sich für die Skype for Business Add-On’s von Luware
Das Zürcher Software-Unternehmen Luware gewinnt mit der Würth-Gruppe ein weiterer namhafter Kunde in der Handelsindustrie.
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5 Jahre, 5 Prognosen: So funktioniert Marketing in Zukunft
Berlin, 27. März 2019 – Die Art, wie Unternehmen Marketing betreiben, hat sich in den vergangenen Jahren verändert. Maschinen treffen…
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Cloud Computing und Datenschutzrecht
Digitale Stagnation: Nur wenige Unternehmen schaffen neue CDO-Posten
Weltweiter Anteil von Firmen mit CDO steigt minimal von 19% auf 21% / Über ein Drittel der Schweizer Unternehmen hat…
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Der eigene Coach für jeden Mitarbeiter
Unternehmensvorstände und Konzernchefs haben ihn schon lange – den eigenen Business Coach. Ähnlich wie ein persönlicher Coach im Spitzensport Athleten…
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