Diese vier Bausteine aus dem KI-Werkzeugkasten optimieren Prozesse
Hinter angewandter Künstlicher Intelligenz steckt meist ein buntes Netzwerk an Bausteinen. Problembezogen lassen sie sich so kombinieren, dass smarte Prozesse…
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EUROCC 2023: Die Nominierten
Gemeinsam mit der Management Circle AG verleiht das cmm360 im Rahmen des CCW Kongresses in Berlin den European Customer Champion…
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Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
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Adrien Garrault zum Country Lead von Httpool by Aleph ernannt
Httpool by Aleph, der exklusive Vermarkter von Twitter, Snapchat, Digital Turbine und Tripadvisor in der Schweiz hat Adrien Garrault zum…
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Die fünf heissesten Sales-Trends 2023
Darauf sollten Vertriebsorganisationen 2023 setzen
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Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen
Seit 1979 implementiert das Team von Grutzeck-Software CRM Lösungen, um Kunden systematisch zu gewinnen und begeistern. Das Unternehmen führt in…
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Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten
Immersive Kundenerlebnisse werden verstärkt zu einem Kriterium für Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Damit fördern sie Kundenloyalität und bleiben…
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Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation
Infobip sieht fünf wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation für 2023
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Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz
Jahresbericht identifiziert fünf Makrotrends, die die Beziehungsdynamik zwischen Menschen und Unternehmen im kommenden Jahr verändern werden.
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Ein leistungsstarkes Tool zur Analyse von Arbeitsräumen
Büroflächen mit ROOMZ Advanced Analytics optimieren
...BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»
Der CRM- und Marketing-Automation-Hersteller BSI übernimmt inSign, Anbieter für digitale Signaturlösungen in der deutschen Versicherungsbranche. Damit festigt BSI seine Marktstellung…
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Kennzahlen lügen – fast immer
Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch virtuell. Aus wie auch immer generierten Datensätzen werden Annahmen gebildet – im festen…
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Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM
Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele Vertriebsteams der Alltag: Sie sollen…
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Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide
Sie möchten einen Chat- oder Voicebot umsetzen? Sie haben auch schon erste Ideen, aber in Ihrem Kopf oder Team herrscht…
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Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool
Willkommen im 21. Jahrhundert. Das Leben und der Lebensstil verändern sich. Es ist nicht mehr so wie damals als Kind,…
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Customer Journey effektiv gestalten
Autor: Thomas Meiler, freier Journalist
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Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen
Für die richtigen Entscheidungen in einer komplexen Welt braucht es neben Komplexitätsfähigkeit der Führungskräfte auch gute Datenanalysen mit KI Die…
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Minuten in Sekunden verwandeln: Die CX-Trends für das Jahr 2023
KundInnen sind ungeduldig, minutenlanges Warten ist nicht mehr akzeptabel, sie erwarten heutzutage eine Antwort innerhalb von Sekunden. Dieses unablässige Bedürfnis…
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