Der internationale Report zeigt: Dialogorientierte KI entwickelt sich schnell – doch Erwartungen von Unternehmen und Verbrauchern klaffen deutlich auseinander. Firmen sehen Fortschritte, während Kunden oft fehlenden Kontext, unsaubere Übergän...
Die Rechtsberatung in der Schweiz ist oft teuer und schwer zugänglich. Eine neue digitale Plattform verbindet moderne KI mit juristischer Fachkompetenz und vereinfacht so den Zugang zu rechtlichem Wissen. Nutzer:innen profitieren von schnellen An...
Ein innovativer KI-Assistent verbindet Datensouveränität, Energieeffizienz und hohe Leistungsfähigkeit. Er wird vollständig in lokalen Rechenzentren betrieben, verarbeitet Anfragen ohne externe Anbieter und speichert keine Daten für Trainings...
Viele Unternehmen setzen auf moderne KI, doch generische Modelle stossen in dokumentengetriebenen Prozessen schnell an Grenzen. Fehlende Struktur, unzureichende Validierung und das Risiko fehlerhafter Ausgaben erschweren den Einsatz. Hybride Ansä...
Europas Unternehmen benötigen moderne KI- und Analyselösungen, die hohe Leistungsfähigkeit mit strenger Datensouveränität verbinden. Die neue europäische Cloud-Infrastruktur wurde speziell dafür entwickelt: vollständig EU-basiert, unabhän...
Der neue KI-Voicebot “Berna” ermöglicht es Kunden der Gebäudeversicherung Bern, Schadenmeldungen ohne nervige Wartezeiten aufzugeben. Diese Lösung, die Dialekte versteht und in Schriftsprache transkribiert, kann hunderte Anrufe glei...
Viele Unternehmen suchen nach einem klaren Weg, KI sinnvoll und skalierbar in Marketing, Service und CRM einzusetzen. Das Interview beleuchtet, wie Agentic AI echte Kundenprozesse automatisiert, welche Bedeutung Daten, Governance und digitale Souv...
Kriminelle nutzen zunehmend gefälschte Identitäten und WhatsApp-Nachrichten, um Bürger zu täuschen. Betrugsmaschen reichen von falschen Geldversprechen bis zu angeblichen Kanzleischreiben. Moderne Messagingformate wie RCS bieten neue Ansätze,...
KI-Tools sind für viele Medienschaffende zum festen Bestandteil ihrer Arbeit geworden, besonders bei Übersetzungen, Transkriptionen und Datenanalyse. Für kreative Produktionen, Community-Management oder visuelle Inhalte werden sie dagegen selte...
Cookie-Banner gelten längst nicht mehr als reine Pflichtaufgabe. Behörden kontrollieren zunehmend technisch tief, verfolgen Verstösse europaweit und verhängen teils hohe Sanktionen. Viele Websites setzen dennoch Cookies vor Einwilligung, biete...
Die aktuelle Debatte verdeutlicht, dass Europa seine digitale Unabhängigkeit ausbauen muss, um Kontrolle über Daten, Technologien und Wertschöpfung zu behalten. Politische Spitzen betonen, dass rein europäische Rechenzentrumsstandorte nicht au...
Die Untersuchung macht deutlich, dass Agentic AI für viele Unternehmen ein zentraler Trend ist. Die Technologie soll komplexe Anliegen schrittweise bearbeiten, Spitzenlasten flexibel abfedern und umfassende Datenanalysen für ein tieferes Kundenv...
Eine neue Studie zeigt, dass viele Gesundheitsorganisationen mit der Einführung generativer KI (GenAI) kämpfen. Fast ein Viertel hat den Einsatz von KI-Tools eingestellt, während ein Drittel die Nutzung reduziert. Unternehmen, die GenAI erfolgr...
Im Jahr 2026 wird die Customer Experience (CX) für Unternehmen entscheidend sein. Künstliche Intelligenz (KI) wird als neuer Akteur zwischen Marke und Mensch agieren. Unternehmen müssen lernen, mit KI-Agenten zu kommunizieren und menschliche Be...
Die Uni Mannheim hat ein Modell entwickelt, das zeigt, welche digitalen Fähigkeiten Kinder von 8–13 Jahren für sicheren Internetgebrauch brauchen. Aus über 500 Vorschlägen wurden 257 altersgerechte Kompetenzen in 30 Themenfeldern definiert, ...
USU wurde im Forrester Wave Report Q4 2025 als einer der 15 führenden Anbieter von Enterprise Service Management Plattformen anerkannt. Forrester lobt USU für seine starke Verankerung im Servicemanagement und die ernsthafte Herangehensweise an K...
Zendesk vertieft seine Partnerschaft mit Microsoft durch die Integration von KI-gestützten Lösungen in Microsoft 365. Als Launch-Partner von Microsoft Agent 365 ermöglicht Zendesk eine nahtlose Verwaltung von Support-Tickets und Wissensdatenban...
Unternehmen in der EMEA-Region setzen verstärkt auf dialogorientierte KI, um Kundenservice und digitale Prozesse zu verbessern. Die Studie zeigt hohe Investitionen, grössere interne Teams und einen Fokus auf nachhaltige Lösungen. Gleichzeitig b...