Frust beim Onlineshoppen
Schlechte Warenverfügbarkeit bringt die Kund:innen zur Weissglut Aktuelle Studie „E-Commerce-Frustbarometer“ von elaboratum und Trusted Shops über die nervigsten Situationen im…
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Jetzt beginnt die Post-Cookie-Ära
Autor: Dimitrios Haratsis, Advisor im kundengetriebenen Marketing bei elaboratum und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum suisse
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Mit Daten zum top Kundenservice
Für top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen – AI hilft.
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Wenn die Zeit drängt
Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, erläutert, wie eine komplexe CRM-Einführung mit enger Taktung gelingt:
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Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen das zweitgrösste S-Bahn-Netz der Schweiz.…
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IG eHealth wählt Anna Hitz zur Präsidentin
Mit Anna Hitz hat die IG eHealth an der diesjährigen, schriftlich durchgeführten Mitgliederversammlung eine Digitalexpertin im Bereich Gesundheitswesen als Präsidentin…
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Relevante Daten führen zum Optimum an Wertschöpfung
Autor: Bernd S. Kirschner, Geschäftsführender Gesellschafter, DENZHORN Geschäftsführungs-Systeme GmbH
... Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen
Fahrwasser sind in der Schifffahrt jene Wege, die sicher zum Ziel führen. Experience Economy ist für zukunftsorientierte Unternehmen so ein…
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An den visionären CFO: Fünf Tipps für eine erfolgreiche IT-Strategie
Mit diesem Artikel, der als Start einer Reihe dient, möchte ich auf Strategien und Technologien eingehen, die zukunftsorientierten Finanzentscheidern Schützenhilfe…
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SAP unterstützt intelligente Unternehmen mit neuen datengestützten Cloud-Services
Barcelona, 8. Oktober 2019 – SAP gab heute Erweiterungen seiner Business Technology Platform bekannt. Die Neuerungen sollen intelligenten Unternehmen helfen, in der…
...Die 7 Sünden des Produktdaten-Managements
Autor: Tobias Schlotter, General Manager Central & Eastern Europe bei Akeneo Produktdaten-Management ist für viele Unternehmen ein heikles Thema. Diverse Herausforderungen…
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Inspirata kooperiert mit Indema – Gründung Inspirata (Europe) AG
Der führende Lösungsanbieter für Krebsinformatik und Digitale Pathologie, Inspirata, gibt die strategische Partnerschaft mit Indema bekannt. Die entsprechende Gesellschaft Inspirata…
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Trivadis und Swisscom lancieren Datenbank Services aus der Cloud
Trivadis und Swisscom bündeln ihre Stärken im Bereich Database-as-a-Service. Gemeinsam unterstützen die Unternehmen ihre Kunden ab Herbst 2019 in allen…
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Intelligent, einfach und sicher – Technologie auf Basis von SAP HANA und SAP Cloud Platform ebnet den Weg zum intelligenten Unternehmen
Orlando, Florida, 8. Mai 2019 – Umfassendes Geschäftsprozess-Know-how und enge Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern zeichnen SAP aus. Auch heute…
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Stimmen zur AI in Marketing Conference 2019
Am 29. März 2019 fand die erste AI in Marketing Conference im Kraftwerk in Zürich statt. Das cmm360 war als…
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Adobe Digital Trends 2019: Marken setzen für personalisierte Kundenerlebnisse auf die volle Datenkontrolle
Adobe Digital Trends 2019: Marken setzen für personalisierte Kundenerlebnisse auf die volle Datenkontrolle Aktueller „Adobe Digital Trends Report 2019“ zeigt:
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cmm360 Review: BSI Studio – Step by Step zur perfekten Customer Experience
Die digitale Transformation und die eng damit verbundene Automatisierung verschiedenster Prozesse bei der Kundenzentrierung zwingen Unternehmen, clevere Lösungen zu finden,…
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